醫療虛擬助理（MVA）
為美國一家脊骨神經治療診所提供遠端行政支援，涵蓋保險、理賠、帳務及病患文件。編製營運報告，並協調醫療服務提供者與照護團隊的工作。
說明
- 病患報到後核實其保險保障情況，並確保保險紀錄正確。
- 審查遭拒的理賠申請，查明拒絕原因、協助重新送件，並避免類似錯誤再次發生。
- 處理福利說明（EOB）文件，並清理待處理的積案。
- 處理未支付的保險餘額及病患帳戶問題。
- 協助處理 Cigna 和美國退伍軍人事務部的理賠。
- 安排供應商付款，必要時包括開立支票。
- 追蹤 SOAP 病歷紀錄的完成情況、正確性及合規性。
- 監控未到診和取消看診的情況，並找出排程規律。
- 彙整涵蓋帳戶餘額、預約、EOB 積案、遭拒理賠及營運指標的報告。
- 說明報告結果並提出可執行的建議。
- 維持醫療服務提供者、照護團隊與行政人員之間的順暢溝通。
- 找出工作流程瓶頸、帳務問題、文件延誤、排程問題及病患帳戶疑慮。
- 提出可行的調整方式，提升診所營運效率。
職位要求
- 至少一年醫療虛擬助理工作經驗。
- 具備支援美國醫療機構的經驗。
- 具備保險核查、EOB、理賠、拒賠、病患餘額或帳務支援方面的經驗。
- 熟悉 CPT 和 ICD-10 編碼。
- 英語書寫與口說能力良好。
- 溝通得體、專業，並具備良好的職場風範。
- 必須使用 macOS。
- 注重細節，能可靠地追蹤並完成工作。
- 能在少量監督下獨立工作。
- 曾在過往職務展現領導力、主動承擔或責任感。
- 積極主動，能預先察覺需求。
- 處理帳務、紀錄和報告時一絲不苟。
- 判斷力佳，善於解決問題。
- 支援工作繁忙的醫療服務提供者時，能保持耐心並體察他人情緒。
- 溝通自信、專業且有條理。
- 對所負責的工作承擔責任。
- 學習新流程時善於應變且能自主推進。
- 值得信賴、可靠，並能謹慎處理敏感資訊。
- 週一至週五每天可工作六小時。
福利待遇
- 任職滿六個月後可依績效調薪。
- 遠端工作安排。
- 每週工時30小時。