GoLean Health fornisce assistenti medici da remoto e receptionist virtuali agli studi e alle strutture sanitarie. Il suo personale virtuale supporta medici, dentisti, veterinari, chiropratici e optometristi nelle attività amministrative e nella comunicazione con i pazienti. L’azienda afferma che i suoi assistenti sono formati sulla normativa HIPAA e possono aiutare le strutture a gestire le attività quotidiane e a crescere grazie al supporto da remoto. Le assunzioni di GoLean Health riguardano ruoli amministrativi virtuali al servizio dei professionisti sanitari.
Assistente medico virtuale (MVA)
Fornisce supporto amministrativo da remoto a uno studio chiropratico negli Stati Uniti per assicurazioni, richieste di rimborso, fatturazione e documentazione dei pazienti. Prepara report operativi e coordina le attività tra professionisti e team di assistenza.
Descrizione
- Verifica la copertura assicurativa dei pazienti dopo l’accettazione e mantiene accurati i dati assicurativi.
- Esamina le richieste di rimborso respinte, ne individua i motivi, supporta il reinvio e contribuisce a prevenire errori ricorrenti.
- Elabora le spiegazioni delle prestazioni (EOB) e aiuta a smaltire gli arretrati.
- Gestisce i saldi assicurativi non pagati e le questioni relative ai conti dei pazienti.
- Fornisce assistenza per le richieste di rimborso a Cigna e al Dipartimento per gli Affari dei Veterani degli Stati Uniti.
- Organizza i pagamenti ai fornitori, anche tramite assegno quando necessario.
- Monitora il completamento, l’accuratezza e la conformità delle note SOAP.
- Controlla gli appuntamenti mancati e annullati e individua eventuali schemi nella programmazione.
- Prepara report su saldi, appuntamenti, arretrati degli EOB, richieste respinte e indicatori operativi.
- Spiega i risultati dei report e propone raccomandazioni concrete.
- Mantiene una comunicazione fluida tra professionisti, team di assistenza e personale amministrativo.
- Individua colli di bottiglia nei flussi di lavoro, problemi di fatturazione, ritardi nella documentazione, difficoltà di programmazione e questioni relative ai conti dei pazienti.
- Propone cambiamenti attuabili per rendere più efficienti le operazioni dello studio.
Requisiti
- Almeno un anno di esperienza come assistente medico virtuale.
- Esperienza nel supporto a una struttura sanitaria negli Stati Uniti.
- Esperienza con verifiche assicurative, EOB, richieste di rimborso, rifiuti, saldi dei pazienti o supporto alla fatturazione.
- Conoscenza dei codici CPT e ICD-10.
- Buona conoscenza dell’inglese scritto e parlato.
- Stile comunicativo curato e professionale, con presenza autorevole.
- È necessario utilizzare macOS.
- Attenzione ai dettagli e affidabilità nel portare a termine le attività.
- Capacità di lavorare in autonomia con poca supervisione.
- Leadership, iniziativa o senso di responsabilità dimostrati in un ruolo precedente.
- Proattività e capacità di anticipare le necessità.
- Precisione nella fatturazione, nella gestione dei dati e nella preparazione dei report.
- Buon giudizio e capacità di risolvere problemi.
- Pazienza e sensibilità emotiva nel supportare un professionista con un’agenda impegnativa.
- Comunicazione sicura, professionale e organizzata.
- Si assume la responsabilità del lavoro assegnato.
- Intraprendenza e autonomia nell’apprendimento di nuovi processi.
- Affidabilità e discrezione nella gestione di informazioni sensibili.
- Disponibilità dal lunedì al venerdì, sei ore al giorno.
Benefit
- Aumento retributivo legato alle prestazioni dopo sei mesi.
- Lavoro da remoto.
- Orario di lavoro di 30 ore settimanali.