تقدّم GoLean Health مساعدين طبيين عن بُعد وموظفي استقبال افتراضيين للعيادات الصحية. ويساند طاقمها الافتراضي الأطباء وأطباء الأسنان والأطباء البيطريين واختصاصيي تقويم العمود الفقري وأطباء العيون في الأعمال الإدارية والتواصل مع المرضى. وتذكر الشركة أن مساعديها مدرّبون على متطلبات HIPAA، ويمكنهم مساعدة العيادات في إدارة العمليات اليومية والنمو من خلال الدعم عن بُعد. ويتمحور سياق التوظيف في GoLean Health حول وظائف إدارية افتراضية تخدم مقدّمي الرعاية الصحية.
مساعد طبي افتراضي (MVA)
تقديم دعم إداري عن بُعد لعيادة تقويم العمود الفقري في الولايات المتحدة، يشمل التأمين والمطالبات والفوترة وتوثيق المرضى. إعداد التقارير التشغيلية وتنسيق المهام بين مقدمي الرعاية وفرق الرعاية.
الوصف
- التحقق من تغطية المرضى بعد تسجيل وصولهم والحفاظ على دقة سجلات التأمين.
- مراجعة المطالبات المرفوضة وتحديد أسباب رفضها ودعم إعادة تقديمها والمساعدة في منع تكرار الأخطاء.
- معالجة مستندات شرح المنافع (EOB) والعمل على إنجاز الأعمال المتراكمة.
- معالجة أرصدة التأمين غير المدفوعة ومخاوف حسابات المرضى.
- المساعدة في مطالبات Cigna وإدارة شؤون المحاربين القدامى.
- ترتيب مدفوعات الموردين، بما فيها الشيكات عند الحاجة.
- متابعة اكتمال ملاحظات SOAP ودقتها والتزامها بالمعايير.
- مراقبة المواعيد الفائتة والملغاة ورصد الأنماط المتعلقة بالجدولة.
- إعداد تقارير عن الأرصدة والمواعيد والأعمال المتراكمة لمستندات EOB والمطالبات المرفوضة ومؤشرات التشغيل.
- شرح نتائج التقارير وتقديم توصيات قابلة للتنفيذ.
- ضمان استمرارية التواصل بين مقدمي الرعاية وفرق الرعاية والموظفين الإداريين.
- رصد معوقات سير العمل ومشكلات الفوترة وتأخر التوثيق ومشكلات الجدولة ومخاوف حسابات المرضى.
- اقتراح تغييرات عملية لزيادة كفاءة عمليات العيادة.
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن سنة واحدة كمساعد طبي افتراضي.
- خبرة في تقديم الدعم لممارسة رعاية صحية في الولايات المتحدة.
- خبرة في التحقق من التأمين أو مستندات EOB أو المطالبات أو حالات الرفض أو أرصدة المرضى أو دعم الفوترة.
- الإلمام برموز CPT وICD-10.
- إجادة اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا.
- أسلوب تواصل مهني ومتميز وحضور تنفيذي.
- استخدام نظام macOS إلزامي.
- اهتمام دقيق بالتفاصيل ومتابعة موثوقة للمهام حتى إنجازها.
- القدرة على العمل باستقلالية مع قدر ضئيل من الإشراف.
- إثبات القيادة أو تحمل المسؤولية أو المساءلة في دور سابق.
- المبادرة والقدرة على توقع الاحتياجات.
- الدقة المتناهية في الفوترة والسجلات وإعداد التقارير.
- حسن التقدير ومهارات قوية في حل المشكلات.
- التحلي بالصبر والوعي العاطفي عند دعم مقدم رعاية يعمل تحت ضغط.
- التواصل بثقة واحترافية وتنظيم.
- تحمل مسؤولية المهام المسندة.
- القدرة على إيجاد الحلول والتعلم الذاتي للعمليات الجديدة.
- الجدارة بالثقة والاعتمادية، مع التحلي بالسرية عند التعامل مع المعلومات الحساسة.
- التوفر من الاثنين إلى الجمعة لمدة ست ساعات يوميًا.
المزايا
- زيادة في الأجر مرتبطة بالأداء بعد ستة أشهر.
- ترتيب عمل عن بُعد.
- أسبوع عمل من 30 ساعة.