GoLean Health poskytuje zdravotníckym ambulanciám lekárskych asistentov a virtuálnych recepčných na diaľku. Jeho virtuálny personál pomáha lekárom, zubárom, veterinárom, chiropraktikom a optometristom s administratívou a komunikáciou s pacientmi. Spoločnosť uvádza, že jej asistenti absolvovali školenie o požiadavkách HIPAA a môžu ambulanciám pomáhať so zabezpečením každodennej prevádzky a rastom vďaka podpore na diaľku. Nábor spoločnosti GoLean Health sa zameriava na virtuálne administratívne pozície slúžiace poskytovateľom zdravotnej starostlivosti.
Zdravotnícky virtuálny asistent (MVA)
Poskytujte vzdialenú administratívnu podporu chiropraktickej klinike v USA v oblasti poistenia, poistných nárokov, fakturácie a dokumentácie pacientov. Pripravujte prevádzkové správy a koordinujte úlohy medzi poskytovateľmi zdravotnej starostlivosti a ošetrovacími tímami.
Popis
- Overujte poistné krytie pacientov po ich registrácii a udržiavajte presné záznamy o poistení.
- Kontrolujte zamietnuté poistné nároky, zisťujte dôvody zamietnutia, pomáhajte s opätovným podaním a predchádzajte opakovaniu chýb.
- Spracúvajte dokumenty Explanation of Benefits (EOB) a vybavujte nevyřídené prípady.
- Riešte neuhradené poistné zostatky a otázky týkajúce sa účtov pacientov.
- Pomáhajte s poistnými nárokmi spoločnosti Cigna a Ministerstva pre záležitosti veteránov USA.
- Zabezpečujte platby dodávateľom vrátane platieb šekom, keď je to potrebné.
- Sledujte dokončenie, presnosť a súlad poznámok SOAP.
- Monitorujte zmeškané a zrušené návštevy a vyhľadávajte vzorce v plánovaní termínov.
- Zostavujte správy o zostatkoch, termínoch, nevybavených dokumentoch EOB, zamietnutých nárokoch a prevádzkových ukazovateľoch.
- Vysvetľujte zistenia v správach a navrhujte konkrétne odporúčania.
- Zabezpečujte plynulú komunikáciu medzi poskytovateľmi zdravotnej starostlivosti, ošetrovacími tímami a administratívnymi pracovníkmi.
- Identifikujte úzke miesta v pracovných postupoch, problémy s fakturáciou, oneskorenú dokumentáciu, problémy s plánovaním a otázky týkajúce sa účtov pacientov.
- Navrhujte uskutočniteľné zmeny na zvýšenie efektívnosti prevádzky kliniky.
Požiadavky
- Aspoň jeden rok skúseností na pozícii zdravotníckeho virtuálneho asistenta.
- Skúsenosti s podporou zdravotníckeho pracoviska v USA.
- Skúsenosti s overovaním poistenia, dokumentmi EOB, poistnými nárokmi, zamietnutiami, zostatkami pacientov alebo podporou fakturácie.
- Znalosť kódov CPT a ICD-10.
- Výborná písomná aj ústna znalosť angličtiny.
- Upravený, profesionálny komunikačný štýl a profesionálne vystupovanie na úrovni vedenia.
- Povinné používanie systému macOS.
- Dôslednosť a spoľahlivé dokončovanie úloh.
- Schopnosť pracovať samostatne s minimálnym dohľadom.
- Preukázané vodcovské schopnosti, iniciatíva alebo zodpovednosť v predchádzajúcej pozícii.
- Proaktívny prístup a schopnosť predvídať potreby.
- Mimoriadna dôslednosť pri fakturácii, vedení záznamov a príprave správ.
- Dobrý úsudok a schopnosť riešiť problémy.
- Trpezlivosť a citlivý prístup pri podpore vyťaženého poskytovateľa zdravotnej starostlivosti.
- Sebavedomá, profesionálna a organizovaná komunikácia.
- Preberanie zodpovednosti za pridelenú prácu.
- Vynaliezavosť a samostatnosť pri osvojovaní nových postupov.
- Dôveryhodnosť a spoľahlivosť, diskrétnosť pri práci s citlivými informáciami.
- Dostupnosť od pondelka do piatka na šesť hodín denne.
Benefity
- Zvýšenie odmeny na základe výkonu po šiestich mesiacoch.
- Možnosť práce na diaľku.
- 30-hodinový pracovný týždeň.