医疗虚拟助理（MVA）
为美国一家脊椎按摩诊所提供远程行政支持，涵盖保险、理赔、账单和患者文档。编制运营报告，并协调医疗服务提供者与护理团队的工作。
描述
- 患者签到后核实其保险保障情况，并确保保险记录准确。
- 审核被拒赔的申请，查明拒绝原因，协助重新提交，并帮助避免同类错误再次发生。
- 处理福利说明（EOB）文件，并清理积压事项。
- 跟进未支付的保险余额和患者账户问题。
- 协助处理 Cigna 和美国退伍军人事务部的理赔。
- 安排供应商付款，包括按需开具支票。
- 跟踪 SOAP 病历记录的完成情况、准确性和合规性。
- 监测患者未到诊和取消就诊的情况，并分析排班规律。
- 编制涵盖账户余额、预约、EOB 积压、拒赔申请和运营指标的报告。
- 说明报告结果并提出可执行的建议。
- 保持医疗服务提供者、护理团队和行政人员之间的沟通顺畅。
- 发现工作流程瓶颈、账单问题、文档延迟、排班问题和患者账户疑虑。
- 提出可行的调整方案，提高诊所运营效率。
任职要求
- 至少一年医疗虚拟助理工作经验。
- 有支持美国医疗机构的经验。
- 有保险核查、EOB、理赔、拒赔、患者余额或账单支持方面的经验。
- 熟悉 CPT 和 ICD-10 编码。
- 英语书面和口语表达能力强。
- 沟通得体、专业，并具备良好的职业风范。
- 必须使用 macOS。
- 注重细节，能够可靠地跟进并完成工作。
- 能够在较少监督下独立工作。
- 曾在以往岗位展现领导力、责任意识或担当。
- 积极主动，能够预判需求。
- 处理账单、记录和报告时一丝不苟。
- 判断力强，善于解决问题。
- 支持工作繁忙的医疗服务提供者时，保持耐心并善于体察他人情绪。
- 沟通自信、专业且有条理。
- 对分配的工作负责。
- 学习新流程时善于应变并能自主推进。
- 值得信赖、可靠，并能谨慎处理敏感信息。
- 周一至周五每天可工作六小时。
福利待遇
- 工作满六个月后可根据绩效加薪。
- 远程工作安排。
- 每周工作30小时。