LogoFresh Jobs Ahead
Cayuse
Cayuse
201 – 500 Pracownicy
DoradztwoLogistykaOpieka zdrowotna
Cayuse tworzy oprogramowanie chmurowe do zarządzania administracją badań naukowych, pomagając organizacjom badawczym koordynować działania związane z finansowaniem i nadzorem. Zintegrowana platforma oferuje administratorom, badaczom i kadrze kierowniczej narzędzia do zarządzania finansowaniem, etyką i zgodnością, bezpieczeństwem pracy z materiałami niebezpiecznymi oraz ewidencją szkoleń. Łącząc te procesy, Cayuse wspiera zarządzanie ryzykiem, planowanie zasobów i bezpieczne prowadzenie programów badawczych.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Dyrektor ds. kluczowych relacji z klientami

Kieruj strategią obsługi kluczowych klientów, wdrażaniem SaaS, utrzymaniem klientów i rozwojem wykorzystania platformy Cayuse do badań naukowych. Rozwijaj dwóch menedżerów ds. klientów strategicznych i współpracuj z kadrą kierowniczą klientów.

USStany ZjednoczoneZdalniePełny etatLeadWymagany Język: angielskiDyrektor
ChmuraERPPMP

Opis

  • Buduj oparte na zaufaniu relacje z kadrą kierowniczą w portfelu klientów korporacyjnych o wysokiej wartości, korzystających z systemów administracji badaniami.
  • Prowadź przeglądy biznesowe z klientami i posiedzenia komitetów sterujących oraz opracowuj wieloletnie plany rozwoju technologii skoncentrowane na wynikach i zwrocie z inwestycji.
  • Dopasowuj strategie korporacyjne klientów do planu rozwoju produktów Cayuse w miarę ewolucji platform i środowisk technologicznych.
  • Kieruj dwoma menedżerami ds. klientów strategicznych i rozwijaj ich, zarządzając jednocześnie portfelem klientów o wysokiej wartości.
  • Po wdrożeniu współpracuj z jednostkami biznesowymi klientów, aby zwiększać wykorzystanie funkcji i wartość subskrypcji.
  • Doradzaj klientom w zakresie gotowości operacyjnej, zarządzania zmianą i ładu organizacyjnego, aby utrzymać zaangażowanie użytkowników.
  • Monitoruj i analizuj wskaźniki wdrożenia i zaangażowania, aby proaktywnie usuwać trudności klientów.
  • Chroń aktywną bazę klientów, ograniczając ryzyko dotyczące kondycji kont i zarządzając relacjami z klientami zagrożonymi odejściem.
  • Pomagaj menedżerom ds. klientów strategicznych znajdować możliwości sprzedaży krzyżowej i dodatkowej oraz przygotowywać uzasadnienia rozszerzenia licencji.
  • Koordynuj cykle życia umów, realizuj cele dotyczące retencji netto i prognozuj wyniki na potrzeby kierownictwa.
  • Koordynuj działania zespołów zarządzania produktem, konsultantów wdrożeniowych, menedżerów ds. sukcesu klienta i elitarnego wsparcia, aby rozwiązywać eskalowane sprawy.
  • Przekazuj zespołom produktowym i inżynieryjnym opinie klientów, telemetrię produktu i informacje o brakujących możliwościach, aby uwzględniać je w planie rozwoju.
  • Współpracuj z działem operacji przychodowych, dbając o rzetelność danych CRM, kondycję lejka sprzedaży i raportowanie.
  • Odpowiadaj za wyniki portfela w zakresie utrzymania i rozwoju klientów, wdrożenia, zarządzania ryzykiem, kontaktów z kadrą kierowniczą, przywództwa zespołowego i współpracy międzyfunkcyjnej.

Wymagania

  • Masz 7–10 lub więcej lat doświadczenia w sprzedaży oprogramowania dla przedsiębiorstw, sukcesie klienta, strategicznej obsłudze klientów lub zarządzaniu kluczowymi klientami.
  • Masz 3–5 lub więcej lat doświadczenia w kierowaniu bezpośrednimi lub międzyfunkcyjnymi zespołami obsługującymi klientów korporacyjnych w złożonej strukturze macierzowej, w tym w rozwijaniu i wspieraniu menedżerów ds. klientów.
  • Masz doświadczenie w prowadzeniu wdrożeń rozwiązań SaaS lub chmurowych pierwszej kategorii, takich jak systemy administracji badaniami, ERP, HCM, SCM lub pakiety finansowe.
  • Możesz wykazać się realizacją lub przekraczaniem celów dotyczących retencji przychodów brutto lub netto oraz rozwoju sprzedaży.
  • Wyróżniają Cię swoboda w kontaktach z kadrą kierowniczą, umiejętności negocjacyjne, krytyczne myślenie i komunikacja oraz doświadczenie w wywieraniu wpływu na decyzje zarządu pod presją.
  • Znasz globalne ekosystemy IT, cykle wdrożeniowe, globalnych integratorów systemów i modele ładu korporacyjnego.
  • Swobodnie posługujesz się finansowymi wskaźnikami SaaS, prognozowaniem, analizą danych i kluczowymi wskaźnikami efektywności.
  • Doświadczenie w szkolnictwie wyższym, ochronie zdrowia, organizacjach badawczych lub podobnie złożonych środowiskach korporacyjnych będzie dużym atutem.
  • Jesteś gotowa/gotowy do podróży służbowych na wizyty u klientów i spotkania z kadrą kierowniczą w wymiarze 30–50% czasu pracy.
  • Dobrze odnajdujesz się w dynamicznym środowisku, w którym priorytety, możliwości i potrzeby dotyczące zasobów mogą się zmieniać.
  • Znasz platformy CRM, najlepiej Salesforce, oraz metody sprzedaży, takie jak MEDDPICC, Challenger lub GAP Selling.
  • Masz tytuł licencjata z biznesu, systemów informacyjnych lub pokrewnej dziedziny technicznej; MBA lub równoważny stopień zaawansowany jest bardzo mile widziany.
  • Certyfikaty MEDDPICC, Challenger, GAP Selling, PMP lub z metodyk wdrożeniowych Workday będą dużym atutem.

Benefity

  • Konkurencyjne ubezpieczenie medyczne z opcjami PPO i HSA.
  • Cayuse w pełni pokrywa koszty ubezpieczenia wzroku i stomatologicznego oraz krótkoterminowego ubezpieczenia na wypadek niezdolności do pracy.
  • Nieograniczony płatny urlop, dni świąteczne i elastyczny harmonogram pracy.
  • Dodatek na pracę zdalną.
  • Równy, płatny urlop rodzicielski.
  • Plan 401(k) ze składką pracodawcy.
  • Kwartalny zwrot kosztów związanych z dobrostanem.
  • Środowisko pracy zdalnej zaprojektowane z myślą o doświadczeniach pracowników.

Powiązane oferty pracy

AGL

Starszy analityk komercyjny ds. kredytów i dostępności usług

AGL
1001 – 5000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BEnergetykaLogistykaProdukcja
AUAustraliaHybrydowoPełny etatSeniorWymagany Język: angielskiAnalityk
SQL

Wspieraj strategię AGL dotyczącą windykacji należności i dostępności energii dla klientów detalicznych, wykorzystując prognozowanie, modelowanie finansowe, Power BI i SQL. Rola obejmuje portfel klientów z roczną wartością faktur wynoszącą około 8 mld dolarów.

Otwórz