Cayuse

201 – 500 직원

Cayuse는 연구 기관이 연구비 관리와 감독 업무를 수행하도록 지원하는 연구 행정용 클라우드 소프트웨어를 개발합니다. 통합 플랫폼은 관리자, 연구자, 리더십 팀을 위해 연구비 관리, 윤리 및 규정 준수, 위험 요소 안전 관리, 교육 기록 도구를 제공합니다. 이러한 프로세스를 하나로 연결해 연구 프로그램 전반의 위험 관리, 자원 계획, 안전한 운영을 지원합니다.

기업 채용공고

원격 고객 관계 디렉터

Cayuse 과학 연구 관리 기술 플랫폼의 기업 고객 전략, SaaS 도입, 유지 및 확장을 이끕니다. 두 명의 전략 고객 관리자를 코칭하고 경영진 이해관계자에게 영향력을 발휘합니다.

2일 전

미국 원격 풀타임 리드 필수 언어: 영어 디렉터

ERP PMP 클라우드

설명

고가치 기업 연구 관리 고객 포트폴리오 전반에서 경영진과 신뢰 관계를 구축합니다.
성과와 투자 수익률에 초점을 둔 고객 비즈니스 리뷰, 운영위원회, 다년간 기술 로드맵을 주도합니다.
플랫폼과 기술 환경이 변화함에 따라 고객의 기업 전략을 Cayuse 제품 로드맵에 맞춥니다.
고가치 고객 포트폴리오를 관리하면서 두 명의 전략 고객 관리자를 이끌고 육성합니다.
구현 이후 고객 사업 부서와 협력해 기능 채택률과 구독 가치를 높입니다.
사용자 참여를 지속할 수 있도록 운영 준비, 변화 관리, 거버넌스에 대해 고객에게 자문합니다.
채택 및 참여 지표를 추적하고 해석해 고객의 불편 요인에 선제적으로 대응합니다.
고객 계정 건전성 위험을 완화하고 위험 계정을 관리해 기존 고객 기반을 지킵니다.
전략 고객 관리자를 코칭해 교차 판매 및 상향 판매 기회를 찾고 라이선스 확장안을 마련하도록 합니다.
계약 주기를 조율하고 순유지 목표를 달성하며 경영진을 위해 실적을 예측합니다.
제품 관리, 딜리버리 컨설턴트, 고객 성공 관리자, 엘리트 지원팀과 협력해 에스컬레이션을 해결합니다.
제품 로드맵에 반영할 수 있도록 고객 피드백, 제품 텔레메트리, 역량 격차를 제품 및 엔지니어링 팀에 공유합니다.
매출 운영팀과 협력해 정확한 CRM 기록, 파이프라인 건전성 및 보고를 유지합니다.
고객 유지, 확장, 채택, 위험 관리, 경영진 참여, 팀 리더십 및 부서 간 영향력에서 포트폴리오 성과를 달성합니다.

지원 자격

기업용 소프트웨어 영업, 고객 성공, 전략적 고객 딜리버리 또는 주요 계정 관리 경력 7~10년 이상을 보유해야 합니다.
직접 또는 부서 간 협업을 통해 고도로 매트릭스화된 기업 고객 팀을 이끈 경력 3~5년 이상이 있어야 하며, 계정 관리자를 코칭하고 육성한 경험이 있어야 합니다.
기업 연구 관리, ERP, HCM, SCM 또는 재무 제품군과 같은 Tier 1 SaaS 또는 클라우드 구축을 지원한 경험이 있어야 합니다.
총매출 또는 순매출 유지 및 확장 목표를 달성하거나 초과한 실적이 있어야 합니다.
경영진다운 존재감, 뛰어난 협상력, 비판적 사고력, 의사소통 능력을 갖추고 압박 상황에서 C-suite 의사결정에 영향을 준 실적이 있어야 합니다.
글로벌 IT 생태계, 구현 주기, 글로벌 시스템 통합업체 및 기업 거버넌스 모델을 이해해야 합니다.
SaaS 재무 지표, 예측, 데이터 분석 및 성과 KPI에 익숙해야 합니다.
고등교육, 의료, 연구 기관 또는 이와 유사하게 복잡한 기업 환경에서의 경험을 강하게 우대합니다.
고객 방문 및 경영진 리뷰를 위해 30~50% 출장할 의향이 있어야 합니다.
우선순위, 기회 및 자원 수요가 바뀔 수 있는 빠르게 움직이는 환경에서 일하는 데 익숙해야 합니다.
CRM 플랫폼을 능숙하게 사용할 수 있어야 하며 Salesforce 경험을 우대합니다. MEDDPICC, Challenger 또는 GAP Selling과 같은 영업 방법론에 익숙해야 합니다.
경영학, 정보 시스템 또는 관련 기술 분야의 학사 학위가 있어야 합니다. MBA 또는 이에 준하는 고급 학위를 강하게 우대합니다.
MEDDPICC, Challenger, GAP Selling, PMP 또는 Workday 배포 방법론 자격증은 큰 장점입니다.