LogoFresh Jobs Ahead
Cayuse
Cayuse
201 – 500 Medarbejdere
LogistikRådgivningSundhedsvæsen
Cayuse udvikler cloudbaseret software til forskningsadministration, som hjælper forskningsorganisationer med at håndtere arbejdet bag finansiering og tilsyn. Den sammenhængende platform giver administratorer, forskere og ledelsesteams værktøjer til fondsstyring, etik og overholdelse af regler, sikkerhed ved farlige arbejdsopgaver samt uddannelsesregistre. Ved at samle disse processer understøtter Cayuse risikostyring, ressourceplanlægning og sikker drift på tværs af forskningsprogrammer.
LinkedIn
Job i virksomheden

Direktør for kunderelationer

Led strategien for enterprise-kunder, SaaS-anvendelse, fastholdelse og vækst for Cayuses teknologiplatform til videnskabelig forskning. Coach to strategiske account managers, og påvirk beslutningstagere på direktionsniveau.

USUSAFjernarbejdeFuldtidLeadPåkrævet Sprog: engelskDirektør
CloudERPPMP

Beskrivelse

  • Opbyg tillidsfulde relationer til ledende beslutningstagere hos en portefølje af strategisk vigtige enterprise-kunder inden for forskningsadministration.
  • Led kundernes forretningsgennemgange, styrekomitéer og flerårige teknologiplaner med fokus på resultater og investeringsafkast.
  • Sammenhold kundernes virksomhedsstrategier med Cayuses produktplan, efterhånden som platforme og teknologimiljøer udvikler sig.
  • Led og udvikl to strategiske account managers, mens du varetager en portefølje af strategisk vigtige kunder.
  • Samarbejd med kundernes forretningsenheder efter implementeringen for at øge brugen af funktioner og abonnementsværdien.
  • Rådgiv kunderne om operationel parathed, forandringsledelse og governance for at fastholde brugernes engagement.
  • Følg og fortolk målinger for anvendelse og engagement, så kundernes udfordringer kan håndteres proaktivt.
  • Beskyt den aktive kundebase ved at mindske risici for kundekonti og håndtere forretninger med risiko for tab.
  • Coach strategiske account managers i at finde muligheder for krydssalg og mersalg og udarbejde business cases for licensudvidelser.
  • Koordiner kontraktforløb, nå mål for nettokundefastholdelse, og prognosticer resultater for ledelsen.
  • Koordiner Product Management, leveringskonsulenter, Customer Success Managers og Elite Support for at løse eskalerede sager.
  • Del kundefeedback, produkttelemetri og mangler i funktionaliteten med produkt- og teknikteams for at bidrage til produktplanen.
  • Samarbejd med Revenue Operations om præcise CRM-data, en sund salgspipeline og rapportering.
  • Skab porteføljeresultater inden for fastholdelse, vækst, anvendelse, risikostyring, ledelsesengagement, teamledelse og tværgående samarbejde.

Krav

  • Medbring 7–10+ års erfaring med salg af enterprise-software, customer success, strategisk kundeleverance eller key account management.
  • Have 3–5+ års erfaring med at lede direkte eller tværgående, stærkt matrixorganiserede enterprise-kundeteams, herunder coaching og udvikling af account managers.
  • Demonstrer erfaring med at lede Tier 1-implementeringer af SaaS eller cloudløsninger, eksempelvis inden for forskningsadministration, ERP, HCM, SCM eller økonomisystemer.
  • Kunne dokumentere, at mål for brutto- eller nettokundefastholdelse og vækst er nået eller overgået.
  • Have gennemslagskraft på direktionsniveau, stærke forhandlingsevner samt kritisk tænkning og kommunikationsevner, og kunne påvirke beslutninger på C-niveau under pres.
  • Forstå globale IT-økosystemer, implementeringsforløb, globale systemintegratorer og governance-modeller for virksomheder.
  • Være fortrolig med SaaS-nøgletal, prognoser, dataanalyse og resultat-KPI'er.
  • Erfaring fra videregående uddannelse, sundhedsvæsen, forskningsorganisationer eller tilsvarende komplekse enterprise-miljøer foretrækkes stærkt.
  • Være indstillet på 30–50 % rejseaktivitet til kundebesøg og direktionsmøder.
  • Trives i et miljø med højt tempo, hvor prioriteter, muligheder og ressourcebehov kan ændre sig.
  • Have erfaring med CRM-platforme, helst Salesforce, og kendskab til salgsmetoder som MEDDPICC, Challenger eller GAP Selling.
  • Have en bachelorgrad i erhvervsøkonomi, informationssystemer eller et beslægtet teknisk fag; en MBA eller tilsvarende videregående grad foretrækkes stærkt.
  • Certificeringer i MEDDPICC, Challenger, GAP Selling, PMP eller Workday Deployment Methodologies er en stor fordel.

Fordele

  • Konkurrencedygtig sundhedsdækning med PPO- og HSA-muligheder.
  • Cayuse betaler fuldt ud for synspleje, tandpleje og kortvarig invaliditet.
  • Ubegrænset betalt fri, helligdage og fleksibel arbejdstid.
  • Tilskud til fjernarbejde.
  • Lige lang betalt forældreorlov.
  • 401(k) med arbejdsgivermatch.
  • Kvartalsvis wellness-tilskud.
  • Fjernarbejdsmiljø, der er indrettet til at understøtte medarbejderoplevelsen.

Relaterede job

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Fjerntolk i engelsk-spansk OPI/VRI

Kreato Global | BPO and Language Solutions
201 – 500 Medarbejdere
Hotel- og restaurationsbranchenLogistikSundhedsvæsen
ARArgentinaBOBoliviaBRBrasilienCLChileCOColombiaCRCosta RicaCUCubaDODen Dominikanske RepublikECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMexicoNINicaraguaPAPanamaPEPeruPRPuerto RicoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaFjernarbejdeFuldtidJuniorIngen universitetsgrad påkrævetPåkrævet Sprog: engelskPåkrævet Sprog: spanskOversætter

Tolk på afstand mellem engelsktalende og spansktalende inden for sundhed, økonomi, sociale ydelser og kundeservice. Yd sproglig støtte til Kreato Global i Latinamerika.

Åbn
RecruitGo

Fjernbaseret direktionsassistent inden for outreach og markedsføring – Filippinerne

RecruitGo
51 – 200 Medarbejdere
LogistikMarkedsføringRådgivning
PHFilippinerne
45.000 ₱ / måned
FjernarbejdeFuldtidJuniorMellemniveauIngen universitetsgrad påkrævetPåkrævet Sprog: engelskDirektionsassistent

Varetage administration, CRM, outreach og markedsføring for RecruitGo, en Employer of Record-udbyder, der forbinder globale kunder med talenter fra vækstmarkeder. Støtte to kunder med fokus på Storbritannien med daglig administration og kreative kampagner.

Åbn