Scania Group
Scania Group

Scania Group utvikler bærekraftige transportløsninger innen transport-, produksjons- og bilsektorene. Selskapet utvikler seg utover sin tradisjonelle identitet som lastebilprodusent ved å kombinere kjøretøy med bredere transportrettede løsninger og satse på innovasjon for å støtte langsiktige endringer i bransjen.

Scania Group legger stor vekt på medarbeiderne sine og har en organisasjonskultur som anerkjenner individuelle bidrag og støtter fleksible arbeidsformer. Det samarbeidsorienterte miljøet kan appellere til fagpersoner som ønsker å bidra til utviklingen av mer bærekraftige transportsystemer.

Kundeservicerådgiver – Scania Richlands på stedet

Vær Scanias kunders første kontaktpunkt og koordiner kjøretøyservice, bestillinger, fakturering og annen tilknyttet kundestøtte. Denne stillingen på stedet i Richlands bidrar til Scanias bærekraftige transportvirksomhet.

Beskrivelse

  • Ta imot kunder og være et effektivt første kontaktpunkt
  • Motta kundenes kjøretøy og registrere dem for service
  • Planlegge service- og reparasjonsavtaler via e-post, personlig, på telefon og gjennom kundeportalen ved hjelp av Scanias systemer
  • Holde kundene informert gjennom hele serviceprosessen
  • Utarbeide fakturaer for fullførte arbeidsordrer
  • Levere kjøretøynøkler tilbake til kundene etter service
  • Ordne erstatningskjøretøy ved behov
  • Håndtere generelle administrative oppgaver
  • Bygge tillitsfulle kunderelasjoner samtidig som kundenes behov og forventninger ivaretas

Krav

  • Tydelig og trygg muntlig og skriftlig kommunikasjon
  • Gode datakunnskaper
  • Gode evner innen problemløsning, forhandling og påvirkning
  • Gode ferdigheter innen tidsstyring, organisering og administrasjon
  • En proaktiv tilnærming og evne til å håndtere endrede situasjoner effektivt
  • Stor nøyaktighet ved registrering av data
  • Erfaring med Planner er en fordel, men ikke et krav, siden opplæring tilbys
  • Australsk eller newzealandsk statsborgerskap, eller permanent oppholdstillatelse i Australia eller New Zealand
  • Et jobbtilbud er underlagt standard screening før ansettelse, inkludert medisinsk undersøkelse og andre bakgrunnssjekker

Fordeler

  • Mulighet til å tjene en månedlig bonus
  • Betalt foreldrepermisjon
  • Lønnspakkeordning og bedriftsfordeler
  • Et inkluderende og energisk arbeidsmiljø
  • Mulighet til å bli med i et selskap som opplever rekordstor vekst
  • Arbeid knyttet til digitalisering, autonome kjøretøy, elektrifisering og bærekraft

Relaterte jobber