客户服务顾问 - 斯堪尼亚 Richlands 现场岗位
作为斯堪尼亚客户的首要联系人，协调车辆保养、预约、开票及相关支持工作。该现场岗位位于 Richlands，为斯堪尼亚的可持续运输运营提供支持。
描述
- 迎接客户并提供高效的首要联系人服务
- 接收客户车辆并办理保养登记
- 使用斯堪尼亚系统，通过电子邮件、现场、电话和客户门户安排保养及维修预约
- 在整个保养过程中及时向客户提供信息
- 为已完成的工单准备发票
- 服务完成后将车辆钥匙交还客户
- 在需要时安排代用车辆
- 处理一般行政事务
- 在满足客户需求和期望的同时，建立值得信赖的客户关系
任职要求
- 具备清晰、自信的口头和书面沟通能力
- 熟练使用计算机
- 具备较强的问题解决、谈判和影响他人的能力
- 具备良好的时间管理、组织和行政能力
- 积极主动，能够有效应对不断变化的情况
- 数据录入准确度高
- 具备 Planner 使用经验者优先，但非必需，公司会提供培训
- 拥有澳大利亚或新西兰公民身份，或澳大利亚或新西兰永久居留权
- 录用须通过标准的入职前筛查，包括体检及其他背景调查
福利待遇
- 有机会获得月度奖金
- 带薪育儿假福利
- 薪资打包和企业福利
- 包容且充满活力的工作文化
- 有机会加入一家正经历创纪录增长的公司
- 参与数字化、自动驾驶车辆、电气化和可持续发展相关工作