A Scania Group fenntartható közlekedési megoldásokat fejleszt a közlekedési, gyártási és autóipari szektorokban. A vállalat túllép a teherautó-gyártóként kialakult hagyományos identitásán: a járműveket szélesebb körű, közlekedésközpontú megoldásokkal ötvözi, és innovációval támogatja az iparág hosszú távú átalakulását.
A Scania Group nagy hangsúlyt fektet munkatársaira, szervezeti kultúrája pedig elismeri az egyéni hozzájárulásokat és támogatja a rugalmas munkavégzési formákat. Együttműködésen alapuló környezete vonzó lehet azoknak a szakembereknek, akik szeretnének hozzájárulni fenntarthatóbb közlekedési rendszerek fejlesztéséhez.
Ügyfélszolgálati tanácsadó - Scania Richlands helyszíni munkavégzés
A Scania ügyfeleinek első kapcsolattartójaként koordinálja a járműszervizelést, az időpontfoglalásokat, a számlázást és a kapcsolódó támogatást. Ez a Richlandsben, helyszínen végzett munkakör hozzájárul a Scania fenntartható közlekedési tevékenységéhez.
Leírás
- Ügyfelek fogadása és hatékony első kapcsolattartóként való közreműködés
- Az ügyfelek járműveinek átvétele és bejelentkeztetése szervizeléshez
- Szerviz- és javítási időpontok egyeztetése e-mailben, személyesen, telefonon és az ügyfélportálon keresztül a Scania rendszereinek használatával
- Az ügyfelek folyamatos tájékoztatása a szervizelés során
- Számlák készítése az elvégzett munkamegrendelésekhez
- A járműkulcsok visszaadása az ügyfeleknek a szervizelést követően
- Cserejárművek biztosítása szükség esetén
- Általános adminisztratív feladatok ellátása
- Bizalmon alapuló ügyfélkapcsolatok kialakítása az ügyfelek igényeinek és elvárásainak teljesítése mellett
Követelmények
- Egyértelmű és magabiztos szóbeli, valamint írásbeli kommunikáció
- Magabiztos számítógépes ismeretek
- Erős problémamegoldó, tárgyalási és befolyásolási készség
- Jól fejlett időgazdálkodási, szervezési és adminisztratív készségek
- Proaktív hozzáállás és képesség a változó helyzetekre való hatékony reagálásra
- Nagyfokú pontosság az adatrögzítés során
- A Planner használatában szerzett tapasztalat előnyt jelent, de nem kötelező, mivel a munkáltató képzést biztosít
- Ausztrál vagy új-zélandi állampolgárság, illetve ausztrál vagy új-zélandi állandó tartózkodási engedély
- Az állásajánlat standard munkába állás előtti ellenőrzésekhez, köztük orvosi és egyéb háttérellenőrzésekhez kötött
Juttatások
- Lehetőség havi bónusz megszerzésére
- Fizetett szülői szabadság
- Bércsomagolás és vállalati juttatások
- Befogadó és energikus munkahelyi kultúra
- Lehetőség egy rekordütemben növekvő vállalathoz csatlakozni
- A digitalizációhoz, az autonóm járművekhez, a villamosításhoz és a fenntarthatósághoz kapcsolódó munka