Scania Group membangunkan penyelesaian pengangkutan mampan merentas sektor pengangkutan, pembuatan dan automotif. Syarikat ini berkembang melangkaui identiti tradisionalnya sebagai pengeluar trak dengan menggabungkan kenderaan bersama penyelesaian berfokuskan pengangkutan yang lebih luas, serta meneruskan inovasi untuk menyokong perubahan jangka panjang dalam industri.
Scania Group memberikan penekanan yang kukuh kepada tenaga kerjanya, dengan budaya organisasi yang mengiktiraf sumbangan individu dan menyokong cara kerja yang fleksibel. Persekitaran kolaboratifnya mungkin menarik minat golongan profesional yang ingin menyumbang kepada pembangunan sistem pengangkutan yang lebih mampan.
Penasihat Layanan Pelanggan - Scania Richlands di Lokasi
Melayani pelanggan Scania sebagai kontak pertama sekaligus mengoordinasikan servis kendaraan, pemesanan, penagihan, dan dukungan terkait. Posisi di lokasi Richlands ini berkontribusi pada operasional transportasi berkelanjutan Scania.
Deskripsi
- Menyambut pelanggan dan memberikan layanan sebagai kontak pertama yang efisien
- Menerima kendaraan pelanggan dan melakukan proses penerimaan untuk servis
- Menjadwalkan janji servis dan perbaikan melalui email, secara langsung, melalui telepon, dan portal pelanggan menggunakan sistem Scania
- Memberikan informasi kepada pelanggan selama proses servis
- Menyiapkan faktur untuk pekerjaan yang telah selesai
- Mengembalikan kunci kendaraan kepada pelanggan setelah servis
- Mengatur kendaraan pengganti jika diperlukan
- Menangani tanggung jawab administratif umum
- Membangun hubungan tepercaya dengan pelanggan sambil memenuhi kebutuhan dan harapan mereka
Persyaratan
- Komunikasi lisan dan tulisan yang jelas serta percaya diri
- Kemampuan komputer yang memadai
- Kemampuan pemecahan masalah, negosiasi, dan memengaruhi yang kuat
- Keterampilan manajemen waktu, organisasi, dan administrasi yang berkembang baik
- Sikap proaktif dengan kemampuan merespons situasi yang berubah secara efektif
- Akurasi tinggi saat memasukkan data
- Pengalaman menggunakan Planner akan membantu, tetapi tidak diwajibkan karena pelatihan disediakan
- Kewarganegaraan Australia atau Selandia Baru, atau status penduduk tetap Australia atau Selandia Baru
- Penawaran kerja bergantung pada pemeriksaan pra-kerja standar, termasuk pemeriksaan medis dan pemeriksaan latar belakang lainnya
Tunjangan
- Kesempatan mendapatkan bonus bulanan
- Tunjangan cuti orang tua berbayar
- Skema pengemasan gaji dan manfaat perusahaan
- Budaya kerja yang inklusif dan penuh semangat
- Kesempatan bergabung dengan perusahaan yang mengalami pertumbuhan rekor
- Pekerjaan yang terkait dengan digitalisasi, kendaraan otonom, elektrifikasi, dan keberlanjutan