تطوّر Scania Group حلولًا مستدامة للنقل في قطاعات النقل والتصنيع والسيارات. وتتجاوز الشركة هويتها التقليدية بصفتها مُصنّعًا للشاحنات، إذ تجمع بين المركبات وحلول أوسع تركز على النقل، وتسعى إلى الابتكار لدعم التغيير طويل الأمد في القطاع.
وتولي Scania Group أهمية كبيرة لقوتها العاملة، من خلال ثقافة تنظيمية تقدّر إسهامات الأفراد وتدعم أساليب العمل المرنة. وقد تجذب بيئتها التعاونية المهنيين المهتمين بالمساهمة في تطوير أنظمة نقل أكثر استدامة.
مستشار خدمة العملاء - سكانيا ريتشلاند في الموقع
كن نقطة الاتصال الأولى لعملاء سكانيا، مع تنسيق صيانة المركبات والحجوزات والفوترة والدعم ذي الصلة. يساهم هذا الدور الحضوري في ريتشلاند في عمليات سكانيا للنقل المستدام.
الوصف
- استقبال العملاء وتوفير نقطة اتصال أولى فعّالة
- استلام مركبات العملاء وتسجيلها للصيانة
- جدولة مواعيد الصيانة والإصلاح عبر البريد الإلكتروني أو حضورياً أو هاتفياً ومن خلال بوابة العملاء باستخدام أنظمة سكانيا
- إبقاء العملاء على اطلاع طوال عملية الصيانة
- إعداد فواتير أوامر العمل المكتملة
- إعادة مفاتيح المركبات إلى العملاء بعد الصيانة
- ترتيب مركبات بديلة عند الحاجة
- تنفيذ المسؤوليات الإدارية العامة
- بناء علاقات موثوقة مع العملاء مع تلبية احتياجاتهم وتوقعاتهم
المتطلبات
- مهارات واضحة وواثقة في التواصل الشفهي والكتابي
- إجادة استخدام الحاسوب
- قدرات قوية في حل المشكلات والتفاوض والتأثير
- مهارات متطورة في إدارة الوقت والتنظيم والإدارة
- نهج استباقي مع القدرة على الاستجابة بفعالية للمواقف المتغيرة
- دقة عالية عند إدخال البيانات
- تُعد الخبرة باستخدام Planner مفيدة لكنها غير مطلوبة، إذ يتوفر التدريب
- الجنسية الأسترالية أو النيوزيلندية، أو الإقامة الدائمة في أستراليا أو نيوزيلندا
- يخضع عرض التوظيف لفحوصات ما قبل التوظيف المعتادة، بما في ذلك الفحوصات الطبية وغيرها من فحوصات الخلفية
المزايا
- فرصة للحصول على مكافأة شهرية
- مزايا إجازة والدية مدفوعة الأجر
- تغليف الراتب ومزايا الشركات
- ثقافة عمل شاملة وحيوية
- فرصة للانضمام إلى شركة تشهد نمواً قياسياً
- العمل المرتبط بالرقمنة والمركبات ذاتية القيادة والكهرباء والاستدامة