Scania Group
Scania Group

Scania Group sviluppa soluzioni di trasporto sostenibili per i settori dei trasporti, della produzione e dell’automotive. L’azienda sta andando oltre la sua identità tradizionale di produttore di camion, combinando i veicoli con soluzioni di trasporto più ampie e puntando sull’innovazione per sostenere un cambiamento duraturo nel settore.

Scania Group attribuisce grande importanza alla propria forza lavoro, con una cultura organizzativa che riconosce i contributi individuali e promuove modalità di lavoro flessibili. Il suo ambiente collaborativo può interessare i professionisti che desiderano contribuire allo sviluppo di sistemi di trasporto più sostenibili.

Consulente per il servizio clienti - Scania Richlands in sede

Sarai il primo punto di contatto per i clienti Scania e coordinerai la manutenzione dei veicoli, le prenotazioni, la fatturazione e il relativo supporto. Questo ruolo in sede a Richlands contribuisce alle attività di trasporto sostenibile di Scania.

Descrizione

  • Accogliere i clienti e offrire un primo punto di contatto efficiente
  • Ricevere i veicoli dei clienti e registrarli per la manutenzione
  • Programmare appuntamenti per manutenzione e riparazioni via e-mail, di persona, per telefono e tramite il portale clienti utilizzando i sistemi Scania
  • Tenere i clienti informati durante tutto il processo di manutenzione
  • Preparare le fatture per gli ordini di lavoro completati
  • Restituire le chiavi dei veicoli ai clienti dopo la manutenzione
  • Organizzare veicoli sostitutivi quando necessario
  • Gestire le responsabilità amministrative generali
  • Costruire rapporti di fiducia con i clienti soddisfacendo le loro esigenze e aspettative

Requisiti

  • Comunicazione verbale e scritta chiara e sicura
  • Buone competenze informatiche
  • Solide capacità di problem solving, negoziazione e persuasione
  • Competenze ben sviluppate nella gestione del tempo, nell'organizzazione e nell'amministrazione
  • Approccio proattivo e capacità di rispondere efficacemente alle situazioni mutevoli
  • Elevata precisione nell'inserimento dei dati
  • L'esperienza con Planner è gradita ma non necessaria, poiché è prevista una formazione
  • Cittadinanza australiana o neozelandese, oppure residenza permanente in Australia o Nuova Zelanda
  • L'offerta di lavoro è soggetta ai controlli standard pre-assunzione, inclusi controlli medici e altre verifiche dei precedenti

Benefit

  • Possibilità di ottenere un bonus mensile
  • Congedo parentale retribuito
  • Pacchetto retributivo e benefit aziendali
  • Una cultura lavorativa inclusiva e dinamica
  • Possibilità di entrare a far parte di un'azienda in forte crescita
  • Attività legate alla digitalizzazione, ai veicoli autonomi, all'elettrificazione e alla sostenibilità

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