Scania Group разрабатывает устойчивые транспортные решения для транспортной, производственной и автомобильной отраслей. Компания выходит за рамки традиционного образа производителя грузовиков, объединяя транспортные средства с более широкими решениями в сфере перевозок и развивая инновации, направленные на долгосрочные изменения в отрасли.
Scania Group уделяет большое внимание своим сотрудникам, формируя корпоративную культуру, которая признаёт вклад каждого и поддерживает гибкие форматы работы. Такая атмосфера сотрудничества может заинтересовать специалистов, стремящихся участвовать в развитии более устойчивых транспортных систем.
Консультант по обслуживанию клиентов — Scania Richlands, работа на месте
Будьте первым контактным лицом для клиентов Scania, координируя техническое обслуживание автомобилей, записи, выставление счетов и сопутствующую поддержку. Эта работа на территории предприятия в Ричлендсе помогает развивать устойчивые транспортные операции Scania.
Описание
- Приветствовать клиентов и обеспечивать эффективное первое контактное взаимодействие
- Принимать автомобили клиентов и оформлять их при заезде на техническое обслуживание
- Планировать техническое обслуживание и ремонт по электронной почте, лично, по телефону и через клиентский портал с использованием систем Scania
- Информировать клиентов на протяжении всего процесса обслуживания
- Готовить счета за выполненные заказы на работы
- Возвращать клиентам ключи от автомобилей после обслуживания
- Организовывать предоставление автомобилей на время ремонта при необходимости
- Выполнять общие административные обязанности
- Выстраивать доверительные отношения с клиентами, учитывая их потребности и ожидания
Требования
- Чёткая и уверенная устная и письменная коммуникация
- Уверенное владение компьютером
- Развитые навыки решения проблем, ведения переговоров и убеждения
- Хорошо развитые навыки управления временем, организации и администрирования
- Проактивный подход и способность эффективно реагировать на меняющиеся обстоятельства
- Высокая точность при вводе данных
- Опыт работы с Planner будет преимуществом, но не является обязательным, поскольку предоставляется обучение
- Гражданство Австралии или Новой Зеландии либо статус постоянного жителя Австралии или Новой Зеландии
- Предложение о трудоустройстве предоставляется после стандартной проверки перед трудоустройством, включая медицинскую и другие проверки биографических данных
Преимущества
- Возможность получать ежемесячный бонус
- Оплачиваемый отпуск по уходу за ребёнком
- Зарплатные пакеты и корпоративные льготы
- Инклюзивная и энергичная рабочая культура
- Возможность присоединиться к компании, демонстрирующей рекордный рост
- Работа, связанная с цифровизацией, автономными транспортными средствами, электрификацией и устойчивым развитием