Scania Group razvija održiva transportna rješenja za sektore transporta, proizvodnje i automobilske industrije. Tvrtka nadilazi svoj tradicionalni identitet proizvođača kamiona, povezujući vozila sa širim rješenjima usmjerenima na transport i potičući inovacije koje podržavaju dugoročne promjene u industriji.
Scania Group pridaje veliku važnost svojim zaposlenicima te njeguje organizacijsku kulturu koja prepoznaje individualni doprinos i podržava fleksibilne načine rada. Njezino suradničko okruženje može privući stručnjake zainteresirane za doprinos razvoju održivijih transportnih sustava.
Savjetnik za korisničku podršku – Scania Richlands, rad na lokaciji
Bit ćete prva kontaktna točka za korisnike Scanie te koordinirati servisiranje vozila, rezervacije, fakturiranje i povezanu podršku. Ova pozicija na lokaciji u Richlandsu doprinosi Scaniinim održivim prometnim operacijama.
Opis
- Pozdravljati korisnike i pružati učinkovitu prvu kontaktu točku
- Zaprimati korisnička vozila i evidentirati ih za servis
- Dogovarati termine servisa i popravaka e-poštom, osobno, telefonom i putem korisničkog portala koristeći Scania sustave
- Obavještavati korisnike tijekom cijelog servisnog postupka
- Pripremati račune za dovršene radne naloge
- Vraćati ključeve vozila korisnicima nakon servisa
- Organizirati zamjenska vozila prema potrebi
- Obavljati opće administrativne zadatke
- Graditi odnose povjerenja s korisnicima te ispunjavati njihove potrebe i očekivanja
Zahtjevi
- Jasna i samouvjerena usmena i pisana komunikacija
- Dobro snalaženje u radu na računalu
- Izražene sposobnosti rješavanja problema, pregovaranja i utjecanja
- Dobro razvijene vještine upravljanja vremenom, organizacije i administracije
- Proaktivan pristup i sposobnost učinkovitog reagiranja na promjenjive situacije
- Visoka preciznost pri unosu podataka
- Iskustvo s Plannerom je poželjno, ali nije uvjet jer je osigurana obuka
- Australsko ili novozelandsko državljanstvo ili stalni boravak u Australiji ili Novom Zelandu
- Ponuda za posao podliježe standardnoj provjeri prije zaposlenja, uključujući liječnički pregled i druge provjere prošlosti
Pogodnosti
- Mogućnost ostvarivanja mjesečnog bonusa
- Plaćene pogodnosti roditeljskog dopusta
- Paket pogodnosti uz plaću i korporativne pogodnosti
- Uključiva i energična radna kultura
- Mogućnost pridružiti se tvrtki koja bilježi rekordan rast
- Rad povezan s digitalizacijom, autonomnim vozilima, elektrifikacijom i održivošću