Scania Group
Scania Group

Scania Group udvikler bæredygtige transportløsninger inden for transport-, produktions- og autobranchen. Virksomheden bevæger sig ud over sin traditionelle identitet som lastbilproducent ved at kombinere køretøjer med bredere transportorienterede løsninger og satse på innovation for at understøtte langsigtede forandringer i branchen.

Scania Group lægger stor vægt på sine medarbejdere og har en organisationskultur, der anerkender individuelle bidrag og understøtter fleksible arbejdsformer. Det samarbejdsorienterede miljø kan appellere til fagfolk, der ønsker at bidrage til udviklingen af mere bæredygtige transportsystemer.

Kundeservicerådgiver – Scania Richlands på stedet

Vær Scanias kunders første kontaktpunkt, og koordinér køretøjsservice, bookinger, fakturering og relateret support. Denne stilling på stedet i Richlands bidrager til Scanias bæredygtige transportaktiviteter.

Beskrivelse

  • Byde kunder velkommen og være et effektivt første kontaktpunkt
  • Modtage kundernes køretøjer og registrere dem til service
  • Planlægge service- og reparationsaftaler via e-mail, personligt, telefonisk og gennem kundeportalen ved hjælp af Scanias systemer
  • Holde kunderne informeret gennem hele serviceforløbet
  • Udarbejde fakturaer for afsluttede arbejdsordrer
  • Aflevere køretøjsnøgler tilbage til kunderne efter service
  • Arrangere lånebiler efter behov
  • Varetage generelle administrative opgaver
  • Opbygge tillidsfulde kunderelationer og samtidig imødekomme kundernes behov og forventninger

Krav

  • Tydelig og sikker mundtlig og skriftlig kommunikation
  • Gode IT-færdigheder
  • Stærke evner inden for problemløsning, forhandling og påvirkning
  • Veludviklede færdigheder inden for tidsstyring, organisering og administration
  • En proaktiv tilgang og evnen til at reagere effektivt på skiftende situationer
  • Stor nøjagtighed ved indtastning af data
  • Erfaring med Planner er en fordel, men ikke et krav, da oplæring tilbydes
  • Australsk eller newzealandsk statsborgerskab eller permanent opholdstilladelse i Australien eller New Zealand
  • Et jobtilbud er betinget af standardmæssig screening før ansættelse, herunder lægeundersøgelse og andre baggrundstjek

Fordele

  • Mulighed for at optjene en månedlig bonus
  • Betalt forældreorlov
  • Lønpakkeordning og virksomhedsfordele
  • En inkluderende og energisk arbejdspladskultur
  • Mulighed for at blive en del af en virksomhed i rekordstor vækst
  • Arbejde med tilknytning til digitalisering, selvkørende køretøjer, elektrificering og bæredygtighed

Relaterede job