Scania Group ontwikkelt duurzame transportoplossingen voor de transport-, productie- en automobielsector. Het bedrijf ontwikkelt zich verder dan zijn traditionele rol als vrachtwagenfabrikant, combineert voertuigen met bredere transportgerichte oplossingen en zet in op innovatie om langetermijnverandering in de sector te ondersteunen.
Scania Group hecht veel waarde aan zijn medewerkers. De organisatiecultuur erkent individuele bijdragen en ondersteunt flexibele manieren van werken. De samenwerkingsgerichte werkomgeving kan aantrekkelijk zijn voor professionals die willen bijdragen aan de ontwikkeling van duurzamere transportsystemen.
Klantenserviceadviseur – Scania Richlands op locatie
Je bent het eerste aanspreekpunt voor Scania-klanten en coördineert voertuigonderhoud, afspraken, facturatie en aanverwante ondersteuning. In deze functie op locatie in Richlands draag je bij aan Scanias duurzame transportactiviteiten.
Beschrijving
- Klanten begroeten en een efficiënt eerste aanspreekpunt bieden
- Voertuigen van klanten voor onderhoud in ontvangst nemen en aanmelden
- Onderhouds- en reparatieafspraken plannen via e-mail, persoonlijk, telefonisch en via het klantenportaal met behulp van Scania-systemen
- Klanten gedurende het onderhoudsproces op de hoogte houden
- Facturen voor afgeronde werkorders opstellen
- Voertuigsleutels na het onderhoud aan klanten teruggeven
- Indien nodig vervangend vervoer regelen
- Algemene administratieve taken uitvoeren
- Vertrouwensrelaties met klanten opbouwen en inspelen op hun behoeften en verwachtingen
Vereisten
- Duidelijke en zelfverzekerde mondelinge en schriftelijke communicatie
- Goede computervaardigheden
- Sterke probleemoplossende, onderhandelings- en beïnvloedingsvaardigheden
- Goed ontwikkelde vaardigheden op het gebied van tijdmanagement, organisatie en administratie
- Een proactieve houding en het vermogen om effectief op veranderende situaties te reageren
- Hoge nauwkeurigheid bij het invoeren van gegevens
- Ervaring met Planner is een pluspunt, maar niet vereist omdat training wordt aangeboden
- Australisch of Nieuw-Zeelands staatsburgerschap, of permanent verblijf in Australië of Nieuw-Zeeland
- Het werkaanbod is afhankelijk van de gebruikelijke controles voorafgaand aan indiensttreding, waaronder medische en andere achtergrondcontroles
Voordelen
- Mogelijkheid om een maandelijkse bonus te verdienen
- Betaald ouderschapsverlof
- Salarisverpakkingen en bedrijfsvoordelen
- Een inclusieve en energieke werkcultuur
- Mogelijkheid om deel uit te maken van een bedrijf dat recordgroei doormaakt
- Werk rond digitalisering, autonome voertuigen, elektrificatie en duurzaamheid