Scania Group opracowuje zrównoważone rozwiązania transportowe dla sektora transportowego, produkcyjnego i motoryzacyjnego. Firma wykracza poza swój tradycyjny wizerunek producenta ciężarówek, łącząc pojazdy z szerszymi rozwiązaniami związanymi z transportem oraz rozwijając innowacje wspierające długoterminowe zmiany w branży.
Scania Group przywiązuje dużą wagę do swoich pracowników, tworząc kulturę organizacyjną, która docenia indywidualny wkład i wspiera elastyczne sposoby pracy. Jej środowisko oparte na współpracy może zainteresować osoby, które chcą uczestniczyć w rozwoju bardziej zrównoważonych systemów transportowych.
Doradca ds. obsługi klienta – Scania Richlands, praca na miejscu
Będziesz pierwszym punktem kontaktu dla klientów Scania, koordynując serwis pojazdów, rezerwacje, fakturowanie i powiązane wsparcie. Ta stacjonarna rola w Richlands wspiera zrównoważone działania transportowe Scania.
Opis
- Witać klientów i zapewniać sprawną obsługę pierwszego kontaktu
- Przyjmować pojazdy klientów i rejestrować je w celu wykonania serwisu
- Planować wizyty serwisowe i naprawy za pośrednictwem poczty elektronicznej, osobiście, telefonicznie oraz przez portal klienta z wykorzystaniem systemów Scania
- Informować klientów na każdym etapie procesu serwisowego
- Przygotowywać faktury za zrealizowane zlecenia
- Zwracać klientom kluczyki do pojazdów po zakończeniu serwisu
- W razie potrzeby organizować pojazdy zastępcze
- Wykonywać ogólne obowiązki administracyjne
- Budować oparte na zaufaniu relacje z klientami, odpowiadając na ich potrzeby i oczekiwania
Wymagania
- Jasna i pewna komunikacja ustna oraz pisemna
- Dobra znajomość obsługi komputera
- Silne umiejętności rozwiązywania problemów, negocjowania i wywierania wpływu
- Dobrze rozwinięte umiejętności zarządzania czasem, organizacji i administracji
- Proaktywne podejście oraz umiejętność skutecznego reagowania na zmieniające się sytuacje
- Wysoka dokładność przy wprowadzaniu danych
- Doświadczenie w pracy z Plannerem będzie dodatkowym atutem, ale nie jest wymagane, ponieważ zapewniamy szkolenie
- Obywatelstwo Australii lub Nowej Zelandii albo status stałego rezydenta Australii lub Nowej Zelandii
- Oferta zatrudnienia jest uzależniona od standardowej weryfikacji przed zatrudnieniem, obejmującej badania medyczne i inne kontrole przeszłości
Benefity
- Możliwość uzyskania miesięcznego bonusu
- Płatny urlop rodzicielski
- Pakiety wynagrodzeń i świadczenia korporacyjne
- Integracyjne i pełne energii środowisko pracy
- Możliwość dołączenia do firmy odnotowującej rekordowy wzrost
- Praca związana z cyfryzacją, pojazdami autonomicznymi, elektryfikacją i zrównoważonym rozwojem