客戶服務顧問 - Scania Richlands 現場職位
作為 Scania 客戶的第一聯絡人，協調車輛保養、預約、開立發票及相關支援工作。這個位於 Richlands 的現場職位將為 Scania 的永續運輸營運提供支援。
說明
- 迎接客戶並提供高效的第一聯絡人服務
- 接收客戶車輛並辦理保養登記
- 使用 Scania 系統，透過電子郵件、現場、電話及客戶入口網站安排保養和維修預約
- 在整個保養過程中持續向客戶提供資訊
- 為已完成的工單準備發票
- 服務完成後將車輛鑰匙交還客戶
- 在需要時安排代用車輛
- 處理一般行政工作
- 在滿足客戶需求和期望的同時，建立值得信賴的客戶關係
職位要求
- 具備清晰且自信的口頭及書面溝通能力
- 熟悉電腦操作
- 具備出色的問題解決、協商及影響他人的能力
- 具備良好的時間管理、組織及行政能力
- 積極主動，能有效應對不斷變化的情況
- 資料輸入準確度高
- 具備 Planner 使用經驗者優先，但非必要，公司將提供培訓
- 擁有澳洲或紐西蘭公民身分，或澳洲或紐西蘭永久居留權
- 錄用須通過標準的入職前篩查，包括體檢及其他背景調查
福利待遇
- 有機會獲得每月獎金
- 帶薪育兒假福利
- 薪資包裝及企業福利
- 包容且充滿活力的工作文化
- 有機會加入一家正經歷創紀錄成長的公司
- 參與數位化、自動駕駛車輛、電氣化及永續發展相關工作