Scania Group vyvíjí udržitelná dopravní řešení pro odvětví dopravy, výroby a automobilového průmyslu. Společnost překračuje svou tradiční identitu výrobce nákladních vozidel, propojuje vozidla s širšími řešeními zaměřenými na dopravu a usiluje o inovace podporující dlouhodobé změny v tomto odvětví.
Scania Group klade velký důraz na své zaměstnance a vytváří organizační kulturu, která uznává individuální přínos a podporuje flexibilní způsoby práce. Její spolupracující prostředí může oslovit odborníky, kteří se chtějí podílet na rozvoji udržitelnějších dopravních systémů.
Poradce zákaznického servisu – Scania Richlands, práce na místě
Budete první kontaktní osobou pro zákazníky Scania a budete koordinovat servis vozidel, rezervace, fakturaci a související podporu. Tato práce přímo v Richlands přispívá k udržitelnému provozu dopravních služeb Scania.
Popis
- Vítat zákazníky a zajišťovat efektivní první kontakt
- Přebírat vozidla zákazníků a přijímat je do servisu
- Plánovat servisní a opravárenské termíny e-mailem, osobně, telefonicky a prostřednictvím zákaznického portálu s využitím systémů Scania
- Informovat zákazníky v průběhu celého servisního procesu
- Připravovat faktury za dokončené pracovní zakázky
- Po dokončení servisu vracet zákazníkům klíče od vozidel
- V případě potřeby zajišťovat náhradní vozidla
- Zajišťovat běžné administrativní úkoly
- Budovat důvěryhodné vztahy se zákazníky a naplňovat jejich potřeby a očekávání
Požadavky
- Jasná a sebejistá ústní i písemná komunikace
- Dobrá znalost práce s počítačem
- Silné schopnosti řešit problémy, vyjednávat a přesvědčovat
- Dobře rozvinuté dovednosti v oblasti řízení času, organizace a administrativy
- Proaktivní přístup a schopnost účinně reagovat na měnící se situace
- Vysoká přesnost při zadávání dat
- Zkušenost s Plannerem je výhodou, ale není podmínkou, protože je zajištěno školení
- Australské nebo novozélandské občanství, případně trvalý pobyt v Austrálii nebo na Novém Zélandu
- Nabídka zaměstnání podléhá standardní předpracovní prověrce včetně lékařské prohlídky a dalších kontrol minulosti
Benefity
- Možnost získat měsíční bonus
- Placená rodičovská dovolená
- Mzdové balíčky a firemní benefity
- Inkluzivní a energická pracovní kultura
- Možnost připojit se ke společnosti, která zaznamenává rekordní růst
- Práce spojená s digitalizací, autonomními vozidly, elektrifikací a udržitelností