Scania Group, taşımacılık, üretim ve otomotiv sektörlerinde sürdürülebilir ulaşım çözümleri geliştirir. Şirket, kamyon üreticisi olarak geleneksel kimliğinin ötesine geçerek araçları daha geniş kapsamlı, taşımacılık odaklı çözümlerle birleştiriyor ve sektörde uzun vadeli değişimi desteklemek için yenilikçiliği sürdürüyor.
Scania Group, çalışanlarına büyük önem verir; bireysel katkıları takdir eden ve esnek çalışma biçimlerini destekleyen bir kurum kültürüne sahiptir. İş birliğine dayalı ortamı, daha sürdürülebilir ulaşım sistemlerinin geliştirilmesine katkıda bulunmak isteyen profesyonellere hitap edebilir.
Müşteri Hizmetleri Danışmanı - Scania Richlands Saha Görevi
Scania müşterilerinin ilk iletişim noktası olarak araç bakımı, randevular, faturalandırma ve ilgili desteği koordine edin. Richlands'teki bu saha görevi, Scania'nın sürdürülebilir taşımacılık faaliyetlerine katkı sağlar.
Açıklama
- Müşterileri karşılamak ve verimli bir ilk iletişim noktası olmak
- Bakım için müşteri araçlarını teslim almak ve kabul işlemlerini yapmak
- Scania sistemlerini kullanarak e-posta, yüz yüze, telefon ve müşteri portalı üzerinden servis ve onarım randevuları oluşturmak
- Bakım süreci boyunca müşterileri bilgilendirmek
- Tamamlanan iş emirleri için faturalar hazırlamak
- Bakım sonrasında araç anahtarlarını müşterilere teslim etmek
- Gerektiğinde ikame araçlar ayarlamak
- Genel idari sorumlulukları yerine getirmek
- Müşteri ihtiyaç ve beklentilerini karşılarken güvene dayalı ilişkiler kurmak
Gereksinimler
- Açık ve kendinden emin sözlü ve yazılı iletişim becerisi
- Yeterli bilgisayar kullanma becerisi
- Güçlü problem çözme, müzakere ve ikna becerileri
- Gelişmiş zaman yönetimi, organizasyon ve idari beceriler
- Değişen durumlara etkili şekilde yanıt verebilen proaktif yaklaşım
- Veri girişi yaparken yüksek doğruluk
- Planner deneyimi tercih edilir ancak eğitim verildiği için zorunlu değildir
- Avustralya veya Yeni Zelanda vatandaşlığı ya da Avustralya veya Yeni Zelanda daimi oturum izni
- İş teklifi; sağlık ve diğer geçmiş kontrolleri dâhil olmak üzere standart işe alım öncesi incelemelere tabidir
Yan Haklar
- Aylık bonus kazanma fırsatı
- Ücretli ebeveyn izni olanakları
- Maaş paketleme ve kurumsal yan haklar
- Kapsayıcı ve enerjik bir iş yeri kültürü
- Rekor düzeyde büyüme yaşayan bir şirkete katılma fırsatı
- Dijitalleşme, otonom araçlar, elektrifikasyon ve sürdürülebilirlikle bağlantılı çalışma