Scania Group vyvíja udržateľné dopravné riešenia pre odvetvia dopravy, výroby a automobilového priemyslu. Spoločnosť prekračuje svoju tradičnú identitu výrobcu nákladných vozidiel, prepája vozidlá so širšími riešeniami zameranými na dopravu a podporuje inovácie s cieľom dlhodobo meniť toto odvetvie.
Scania Group kladie veľký dôraz na svojich zamestnancov a buduje organizačnú kultúru, ktorá oceňuje individuálny prínos a podporuje flexibilné formy práce. Jej spolupracujúce prostredie môže osloviť odborníkov, ktorí chcú prispieť k rozvoju udržateľnejších dopravných systémov.
Poradca zákazníckeho servisu – Scania Richlands, práca na pracovisku
Budete prvým kontaktným miestom pre zákazníkov spoločnosti Scania a zároveň koordinovať servis vozidiel, objednávky, fakturáciu a súvisiacu podporu. Táto pozícia priamo v Richlands prispieva k udržateľnej doprave spoločnosti Scania.
Popis
- Privítať zákazníkov a poskytovať efektívne prvé kontaktné miesto
- Prevziať vozidlá zákazníkov a zaevidovať ich do servisu
- Objednávať servisné a opravárenské termíny e-mailom, osobne, telefonicky a prostredníctvom zákazníckeho portálu s využitím systémov Scania
- Priebežne informovať zákazníkov o stave servisu
- Pripravovať faktúry za dokončené pracovné objednávky
- Po servise odovzdávať zákazníkom kľúče od vozidiel
- V prípade potreby zabezpečovať náhradné vozidlá
- Vykonávať všeobecné administratívne úlohy
- Budovať dôveryhodné vzťahy so zákazníkmi a napĺňať ich potreby a očakávania
Požiadavky
- Jasná a sebavedomá ústna a písomná komunikácia
- Dobrá znalosť práce s počítačom
- Výborné schopnosti riešiť problémy, vyjednávať a presviedčať
- Dobre rozvinuté schopnosti riadenia času, organizácie a administratívy
- Proaktívny prístup a schopnosť účinne reagovať na meniace sa situácie
- Vysoká presnosť pri zadávaní údajov
- Skúsenosti s Plannerom sú výhodou, nie sú však podmienkou, keďže školenie je zabezpečené
- Austrálske alebo novozélandské občianstvo alebo trvalý pobyt v Austrálii či na Novom Zélande
- Pracovná ponuka podlieha štandardnému prevereniu pred nástupom vrátane lekárskej prehliadky a ďalších previerok
Benefity
- Možnosť získať mesačný bonus
- Platené výhody súvisiace s rodičovskou dovolenkou
- Platové balíčky a firemné výhody
- Inkluzívna a energická pracovná kultúra
- Možnosť pridať sa k spoločnosti, ktorá zaznamenáva rekordný rast
- Práca spojená s digitalizáciou, autonómnymi vozidlami, elektrifikáciou a udržateľnosťou