CodeRabbit
CodeRabbit
CodeRabbit er et selskap innen kunstig intelligens og SaaS som utvikler verktøy for programvareutviklingsteam i virksomheter. Den AI-drevne plattformen for kodegjennomgang integreres med GitHub og GitLab for å analysere pull requests, gi tilbakemeldinger linje for linje, identifisere mulige feil, foreslå løsninger og generere sammendrag av gjennomganger. Ved å legge til rette for raskere og mer ensartede gjennomganger, samtidig som utviklerne forblir involvert i prosessen, hjelper CodeRabbit team med å forbedre programvarekvaliteten og effektivisere utviklingsarbeidsflyten, med personvern og sikkerhet som sentrale hensyn.

Kommersiell felttekniker, etter salg (hybrid i Boston)

Veiled kommersielle kunder og mellomstore kunder gjennom onboarding, integrasjoner og implementering av CodeRabbit. Støtt AI-drevet kodegjennomgang på tvers av arbeidsflyter for programvareutvikling og CI/CD-miljøer.

Beskrivelse

  • Lede onboarding- og implementeringsprosesser for kommersielle kunder og mellomstore kunder
  • Konfigurere og optimalisere CodeRabbit i kundenes utviklingsarbeidsflyter og CI/CD-miljøer
  • Holde kundeopplæring, onboarding-økter, workshops og tekniske enablement-programmer
  • Gjennomgå konfigurasjoner og integrasjoner for å fremme beste praksis og plattformens verdi
  • Feilsøke kundeproblemer sammen med Support-, Produkt- og Engineering-teamene for å levere løsninger i tide
  • Være teknisk eskaleringspunkt for komplekse implementerings- og adopsjonsutfordringer
  • Samarbeide med Customer Success Managers for å fremme adopsjon, teknisk helse og langsiktig suksess
  • Bygge tillitsfulle relasjoner med utviklere, engineeringledere og plattformteam
  • Samle inn kundetilbakemeldinger og samarbeide med Produkt- og Engineering-teamene for å forbedre produktopplevelsen
  • Vedlikeholde dokumentasjon, onboarding-håndbøker, feilsøkingsveiledninger og materiale om beste praksis
  • Følge utviklingen innen AI-drevne utviklingsverktøy, utviklerproduktivitet, skyinfrastruktur og CI/CD-økosystemer
  • Forbedre repeterbarheten og skalerbarheten i onboarding- og kundeenablement-arbeidsflyter

Krav

  • Minst to års erfaring i en kundevendt teknisk rolle, for eksempel løsningsingeniør, kundeingeniør, teknisk supportingeniør, teknisk kundeansvarlig eller implementeringsingeniør
  • Erfaring med onboarding eller støtte for SaaS-produkter, utviklerverktøy eller infrastrukturprodukter
  • God forståelse av arbeidsflyter innen programvareutvikling og moderne engineeringverktøy
  • Evne til å feilsøke API-er, integrasjoner, Git-arbeidsflyter, CI/CD-pipelines og skybaserte systemer
  • Kjennskap til AWS, Google Cloud Platform eller Azure
  • Det er naturlig å arbeide fra kommandolinjen og feilsøke tekniske problemer
  • Svært gode kommunikasjons- og mellommenneskelige ferdigheter, med evne til å forklare komplekse konsepter tydelig
  • Gode organisatoriske ferdigheter og evne til å håndtere flere kundeengasjementer samtidig
  • Tar eierskap, er nysgjerrig og har en handlingsorientert tilnærming
  • Interesse for å hjelpe engineeringteam med å forbedre utviklerproduktivitet og programvarekvalitet
  • Erfaring med GitHub Actions, GitLab CI, Jenkins eller andre CI/CD-plattformer
  • Erfaring med Kubernetes, Terraform eller skyinfrastruktur
  • Erfaring fra raskt voksende startupmiljøer

Relaterte jobber