CodeRabbit เป็นบริษัทด้านปัญญาประดิษฐ์และซอฟต์แวร์ในรูปแบบบริการ (SaaS) ที่พัฒนาเครื่องมือสำหรับทีมพัฒนาซอฟต์แวร์ระดับองค์กร แพลตฟอร์มตรวจสอบโค้ดที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของบริษัทผสานการทำงานกับ GitHub และ GitLab เพื่อวิเคราะห์ pull request ให้ข้อเสนอแนะทีละบรรทัด ระบุข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้น แนะนำวิธีแก้ไข และสร้างสรุปผลการตรวจสอบ ด้วยการช่วยให้การตรวจสอบรวดเร็วและสม่ำเสมอยิ่งขึ้น โดยยังคงให้ผู้พัฒนามีส่วนร่วมในกระบวนการ CodeRabbit ช่วยให้ทีมยกระดับคุณภาพซอฟต์แวร์และปรับปรุงขั้นตอนการทำงานด้านวิศวกรรม พร้อมให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลเป็นหลัก
วิศวกรภาคสนามเชิงพาณิชย์ ฝ่ายหลังการขาย (ทำงานแบบไฮบริดในบอสตัน)
แนะนำลูกค้าเชิงพาณิชย์และลูกค้าตลาดระดับกลางตลอดกระบวนการเริ่มใช้งาน การผสานรวม และการนำ CodeRabbit ไปใช้ สนับสนุนการตรวจสอบโค้ดด้วย AI ในเวิร์กโฟลว์การพัฒนาซอฟต์แวร์และสภาพแวดล้อม CI/CD
รายละเอียด
- เป็นผู้นำการเริ่มใช้งานและการนำระบบไปใช้สำหรับลูกค้าเชิงพาณิชย์และลูกค้าตลาดระดับกลาง
- กำหนดค่าและปรับแต่ง CodeRabbit ในเวิร์กโฟลว์การพัฒนาและสภาพแวดล้อม CI/CD ของลูกค้า
- จัดการฝึกอบรมลูกค้า เซสชันเริ่มใช้งาน เวิร์กช็อป และโปรแกรมเสริมทักษะด้านเทคนิค
- ตรวจสอบการกำหนดค่าและการผสานรวมเพื่อส่งเสริมแนวทางปฏิบัติที่ดีและคุณค่าของแพลตฟอร์ม
- แก้ไขปัญหาของลูกค้าร่วมกับทีมสนับสนุน ผลิตภัณฑ์ และวิศวกรรม เพื่อให้ได้วิธีแก้ไขอย่างทันท่วงที
- ทำหน้าที่เป็นจุดประสานงานสำหรับการยกระดับปัญหาด้านเทคนิคที่ซับซ้อนเกี่ยวกับการนำระบบไปใช้และการยอมรับการใช้งาน
- ทำงานร่วมกับผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าเพื่อส่งเสริมการใช้งาน สุขภาพด้านเทคนิค และความสำเร็จในระยะยาว
- สร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจกับนักพัฒนา ผู้จัดการฝ่ายวิศวกรรม และทีมแพลตฟอร์ม
- รวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าและทำงานร่วมกับทีมผลิตภัณฑ์และวิศวกรรมเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้ผลิตภัณฑ์
- ดูแลเอกสาร คู่มือการเริ่มใช้งาน แนวทางแก้ไขปัญหา และเอกสารแนวทางปฏิบัติที่ดี
- ติดตามความก้าวหน้าในเครื่องมือพัฒนาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ผลิตภาพของนักพัฒนา โครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ และระบบนิเวศ CI/CD
- ปรับปรุงให้เวิร์กโฟลว์การเริ่มใช้งานและการเสริมทักษะลูกค้าทำซ้ำได้ง่ายและรองรับการขยายตัวมากขึ้น
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยสองปีในบทบาทด้านเทคนิคที่ต้องพบปะลูกค้า เช่น วิศวกรโซลูชัน วิศวกรลูกค้า วิศวกรฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค ผู้จัดการบัญชีด้านเทคนิค หรือวิศวกรฝ่ายนำระบบไปใช้
- มีประสบการณ์ในการเริ่มใช้งานหรือสนับสนุนผลิตภัณฑ์ SaaS เครื่องมือสำหรับนักพัฒนา หรือผลิตภัณฑ์โครงสร้างพื้นฐาน
- มีความเข้าใจอย่างดีเกี่ยวกับเวิร์กโฟลว์การพัฒนาซอฟต์แวร์และเครื่องมือวิศวกรรมสมัยใหม่
- สามารถแก้ไขปัญหา API การผสานรวม เวิร์กโฟลว์ Git ไปป์ไลน์ CI/CD และระบบบนคลาวด์
- คุ้นเคยกับ AWS, Google Cloud Platform หรือ Azure
- สามารถทำงานผ่านบรรทัดคำสั่งและแก้ไขข้อบกพร่องทางเทคนิคได้อย่างคล่องตัว
- มีทักษะการสื่อสารและมนุษยสัมพันธ์ยอดเยี่ยม พร้อมความสามารถในการอธิบายแนวคิดซับซ้อนให้เข้าใจได้อย่างชัดเจน
- มีทักษะการจัดการที่ดีและสามารถดูแลงานกับลูกค้าหลายรายพร้อมกัน
- มีความเป็นเจ้าของงาน ใฝ่รู้ และมุ่งเน้นการลงมือทำ
- สนใจช่วยทีมวิศวกรรมยกระดับผลิตภาพของนักพัฒนาและคุณภาพซอฟต์แวร์
- มีประสบการณ์กับ GitHub Actions, GitLab CI, Jenkins หรือแพลตฟอร์ม CI/CD อื่น ๆ
- มีประสบการณ์กับ Kubernetes, Terraform หรือโครงสร้างพื้นฐานแบบ cloud-native
- มีประสบการณ์ทำงานในสตาร์ตอัปที่เติบโตอย่างรวดเร็ว