CodeRabbit е компания в областта на изкуствения интелект и SaaS, която разработва инструменти за екипи, създаващи корпоративен софтуер. Нейната платформа за преглед на код с изкуствен интелект се интегрира с GitHub и GitLab, за да анализира заявките за сливане, да предоставя обратна връзка ред по ред, да открива потенциални грешки, да предлага корекции и да генерира обобщения на прегледите. Като подпомага по-бързи и последователни прегледи, като същевременно запазва участието на разработчиците в процеса, CodeRabbit помага на екипите да подобрят качеството на софтуера и да оптимизират инженерните си работни процеси, като поверителността и сигурността на данните са сред основните приоритети.
Търговски полеви инженер, следпродажбено обслужване (хибридно в Бостън)
Насочвайте търговски клиенти и клиенти от средния пазар през внедряването, интеграциите и усвояването на CodeRabbit. Подпомагайте прегледа на код с изкуствен интелект в работните процеси за разработка на софтуер и CI/CD среди.
Описание
- Ръководете ангажиментите по внедряване и имплементация за търговски клиенти и клиенти от средния пазар
- Конфигурирайте и оптимизирайте CodeRabbit в работните процеси за разработка и CI/CD средите на клиентите
- Провеждайте обучения за клиенти, въвеждащи сесии, семинари и програми за техническо подпомагане
- Преглеждайте конфигурации и интеграции, за да насърчавате най-добрите практики и стойността на платформата
- Отстранявайте проблеми на клиентите с екипите по поддръжка, продукт и инженеринг, за да осигурявате навременни решения
- Бъдете техническа точка за ескалация при сложни предизвикателства по внедряването и усвояването
- Партнирайте си с мениджърите за успеха на клиентите за напредъка на усвояването, техническото състояние и дългосрочния успех
- Изграждайте доверени отношения с разработчици, инженерни мениджъри и платформени екипи
- Събирайте обратна връзка от клиентите и работете с екипите по продукт и инженеринг за подобряване на продуктовото изживяване
- Поддържайте документация, ръководства за внедряване, ръководства за отстраняване на проблеми и материали с най-добри практики
- Следете развитието на инструменти за разработка с изкуствен интелект, продуктивността на разработчиците, облачната инфраструктура и CI/CD екосистемите
- Подобрявайте повторяемостта и мащабируемостта на работните процеси за внедряване и клиентско техническо подпомагане
Изисквания
- Поне две години опит в техническа роля, насочена към клиенти, например инженеринг на решения, клиентски инженеринг, инженеринг на техническа поддръжка, техническо управление на клиенти или инженерен монтаж
- Опит с внедряване или поддръжка на SaaS, инструменти за разработчици или инфраструктурни продукти
- Добро разбиране на работните процеси за разработка на софтуер и съвременните инженерни инструменти
- Способност за отстраняване на проблеми с API, интеграции, Git работни процеси, CI/CD конвейери и облачни системи
- Познаване на AWS, Google Cloud Platform или Azure
- Уверена работа от командния ред и отстраняване на технически проблеми
- Отлични комуникационни и междуличностни умения, включително способност за ясно обясняване на сложни концепции
- Силна организираност и способност за едновременно управление на множество ангажименти с клиенти
- Отговорност, любопитство и ориентация към действие
- Интерес към подпомагане на инженерни екипи за подобряване на продуктивността на разработчиците и качеството на софтуера
- Опит с GitHub Actions, GitLab CI, Jenkins или други CI/CD платформи
- Опит с Kubernetes, Terraform или облачно-нативна инфраструктура
- Опит в бързоразвиваща се стартъп среда