CodeRabbit — компания в сфере искусственного интеллекта и SaaS, создающая инструменты для команд, занимающихся корпоративной разработкой программного обеспечения. Её платформа проверки кода на основе ИИ интегрируется с GitHub и GitLab, анализирует запросы на слияние, предоставляет построчные комментарии, выявляет потенциальные ошибки, предлагает исправления и формирует сводки проверок. Помогая проводить проверки быстрее и последовательнее, сохраняя при этом участие разработчиков в процессе, CodeRabbit способствует повышению качества программного обеспечения и оптимизации инженерных рабочих процессов, уделяя особое внимание конфиденциальности и безопасности данных.
Коммерческий выездной инженер, постпродажное сопровождение (гибридный формат в Бостоне)
Помогайте коммерческим клиентам и клиентам среднего рынка внедрять CodeRabbit, настраивать интеграции и использовать платформу в работе. Поддерживайте проверку кода с помощью ИИ в процессах разработки ПО и средах CI/CD.
Описание
- Руководить внедрением и реализацией решений для коммерческих клиентов и клиентов среднего рынка
- Настраивать и оптимизировать CodeRabbit в процессах разработки и средах CI/CD клиентов
- Проводить обучение клиентов, вводные сессии, практические семинары и программы технического обучения
- Проверять конфигурации и интеграции, продвигая лучшие практики и помогая клиентам получать максимальную ценность от платформы
- Диагностировать и устранять проблемы клиентов совместно с командами поддержки, продукта и инженерии, обеспечивая своевременное решение
- Выступать техническим эскалационным специалистом по сложным вопросам внедрения и освоения продукта
- Сотрудничать с менеджерами по успеху клиентов для развития использования продукта, технического состояния и долгосрочного успеха
- Выстраивать доверительные отношения с разработчиками, руководителями инженерных команд и платформенными командами
- Собирать отзывы клиентов и взаимодействовать с командами продукта и инженерии для улучшения пользовательского опыта
- Вести документацию, руководства по внедрению, инструкции по устранению неполадок и материалы о лучших практиках
- Следить за развитием инструментов разработки на основе ИИ, производительности разработчиков, облачной инфраструктуры и экосистем CI/CD
- Повышать воспроизводимость и масштабируемость процессов внедрения и обучения клиентов
Требования
- Не менее двух лет опыта работы на технической должности с непосредственным взаимодействием с клиентами, например в инженерии решений, клиентской инженерии, технической инженерной поддержке, управлении техническими клиентскими аккаунтами или инженерии внедрения
- Опыт внедрения или поддержки SaaS-продуктов, инструментов для разработчиков или инфраструктурных продуктов
- Глубокое понимание процессов разработки программного обеспечения и современных инженерных инструментов
- Умение диагностировать проблемы в API, интеграциях, Git-процессах, CI/CD-конвейерах и облачных системах
- Знакомство с AWS, Google Cloud Platform или Azure
- Готовность работать из командной строки и отлаживать технические проблемы
- Отличные коммуникативные и межличностные навыки, способность понятно объяснять сложные концепции
- Высокая организованность и способность одновременно вести несколько клиентских проектов
- Ответственность, любознательность и готовность действовать
- Интерес к помощи инженерным командам в повышении производительности разработчиков и качества программного обеспечения
- Опыт работы с GitHub Actions, GitLab CI, Jenkins или другими платформами CI/CD
- Опыт работы с Kubernetes, Terraform или облачной инфраструктурой
- Опыт работы в быстрорастущих стартапах