CodeRabbit là một công ty về trí tuệ nhân tạo và phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS), phát triển các công cụ dành cho các đội ngũ phát triển phần mềm doanh nghiệp. Nền tảng đánh giá mã nguồn bằng AI của công ty tích hợp với GitHub và GitLab để phân tích các pull request, đưa ra phản hồi chi tiết theo từng dòng, xác định các lỗi tiềm ẩn, đề xuất cách khắc phục và tạo bản tóm tắt đánh giá. Bằng cách hỗ trợ quy trình đánh giá nhanh chóng, nhất quán hơn mà vẫn duy trì sự tham gia của nhà phát triển, CodeRabbit giúp các đội ngũ nâng cao chất lượng phần mềm và tối ưu hóa quy trình kỹ thuật, đồng thời đặt quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu làm trọng tâm.
Kỹ sư hiện trường thương mại, hậu mãi (Làm việc kết hợp tại Boston)
Hướng dẫn khách hàng thương mại và phân khúc thị trường trung cấp trong quá trình làm quen, tích hợp và áp dụng CodeRabbit. Hỗ trợ hoạt động đánh giá mã bằng AI trong quy trình phát triển phần mềm và các môi trường CI/CD.
Mô tả
- Dẫn dắt các hoạt động làm quen và triển khai cho khách hàng thương mại và phân khúc thị trường trung cấp
- Cấu hình và tối ưu CodeRabbit trong quy trình phát triển và môi trường CI/CD của khách hàng
- Thực hiện đào tạo khách hàng, các buổi hướng dẫn ban đầu, hội thảo và chương trình nâng cao năng lực kỹ thuật
- Đánh giá cấu hình và các tích hợp nhằm thúc đẩy việc áp dụng phương pháp tốt nhất và gia tăng giá trị nền tảng
- Khắc phục sự cố cho khách hàng cùng các nhóm Hỗ trợ, Sản phẩm và Kỹ thuật để đưa ra giải pháp kịp thời
- Đóng vai trò là đầu mối leo thang kỹ thuật đối với các thách thức phức tạp trong triển khai và áp dụng
- Phối hợp với các Quản lý Thành công Khách hàng để thúc đẩy mức độ áp dụng, tình trạng kỹ thuật và thành công lâu dài
- Xây dựng mối quan hệ tin cậy với lập trình viên, quản lý kỹ thuật và các nhóm nền tảng
- Thu thập phản hồi của khách hàng và phối hợp với nhóm Sản phẩm và Kỹ thuật để cải thiện trải nghiệm sản phẩm
- Duy trì tài liệu, cẩm nang hướng dẫn ban đầu, tài liệu khắc phục sự cố và tài liệu về phương pháp tốt nhất
- Theo dõi những phát triển trong các công cụ phát triển ứng dụng hỗ trợ AI, năng suất lập trình viên, hạ tầng đám mây và hệ sinh thái CI/CD
- Cải thiện tính nhất quán và khả năng mở rộng của quy trình làm quen và nâng cao năng lực cho khách hàng
Yêu cầu
- Có ít nhất hai năm kinh nghiệm trong vai trò kỹ thuật tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, chẳng hạn như Kỹ sư Giải pháp, Kỹ sư Khách hàng, Kỹ sư Hỗ trợ Kỹ thuật, Quản lý Tài khoản Kỹ thuật hoặc Kỹ sư Triển khai
- Có kinh nghiệm hướng dẫn ban đầu hoặc hỗ trợ các sản phẩm SaaS, công cụ dành cho lập trình viên hoặc sản phẩm hạ tầng
- Hiểu biết vững về quy trình phát triển phần mềm và các công cụ kỹ thuật hiện đại
- Có khả năng khắc phục sự cố API, tích hợp, quy trình Git, pipeline CI/CD và hệ thống dựa trên đám mây
- Quen thuộc với AWS, Google Cloud Platform hoặc Azure
- Thoải mái làm việc với dòng lệnh và gỡ lỗi các vấn đề kỹ thuật
- Kỹ năng giao tiếp và tương tác xuất sắc, có khả năng giải thích rõ ràng các khái niệm phức tạp
- Có khả năng tổ chức tốt và quản lý đồng thời nhiều hoạt động với khách hàng
- Tinh thần chủ động, ham học hỏi và ưu tiên hành động
- Quan tâm đến việc giúp các nhóm kỹ thuật nâng cao năng suất lập trình viên và chất lượng phần mềm
- Có kinh nghiệm với GitHub Actions, GitLab CI, Jenkins hoặc các nền tảng CI/CD khác
- Có kinh nghiệm với Kubernetes, Terraform hoặc hạ tầng cloud-native
- Có kinh nghiệm làm việc trong môi trường startup tăng trưởng nhanh