CodeRabbitは、企業のソフトウェア開発チーム向けのツールを開発する人工知能・SaaS企業です。同社のAI搭載コードレビュー platform はGitHubとGitLabに統合でき、プルリクエストを分析して行単位のフィードバックを提供し、潜在的なバグを特定するとともに、修正案やレビュー概要を生成します。開発者がプロセスに関与し続けられる環境を保ちながら、より迅速で一貫したレビューを支援し、ソフトウェア品質の向上とエンジニアリングワークフローの効率化に貢献します。データプライバシーとセキュリティも中核的な考慮事項としています。
商用フィールドエンジニア、導入後支援（ボストン・ハイブリッド）
商用およびミッドマーケットの顧客に対し、CodeRabbit のオンボーディング、連携、導入・定着を支援します。 ソフトウェア開発ワークフローと CI/CD 環境における AI を活用したコードレビューを支援します。
仕事内容
- 商用およびミッドマーケットの顧客向けに、オンボーディングと導入プロジェクトを主導する
- 顧客の開発ワークフローと CI/CD 環境で CodeRabbit を設定・最適化する
- 顧客トレーニング、オンボーディングセッション、ワークショップ、技術イネーブルメントプログラムを実施する
- 設定と連携をレビューし、ベストプラクティスの実践とプラットフォーム価値の向上を促進する
- サポート、プロダクト、エンジニアリングチームと連携して顧客の問題を解決し、迅速な対応を実現する
- 複雑な導入・定着課題に対する技術的なエスカレーション窓口を担う
- カスタマーサクセスマネージャーと連携し、導入・定着、技術的健全性、長期的な成功を推進する
- 開発者、エンジニアリングマネージャー、プラットフォームチームと信頼関係を構築する
- 顧客のフィードバックを収集し、プロダクトおよびエンジニアリングチームと連携して製品体験を改善する
- ドキュメント、オンボーディング手順書、トラブルシューティングガイド、ベストプラクティス資料を整備する
- AI を活用した開発ツール、開発者の生産性、クラウドインフラ、CI/CD エコシステムの動向を追跡する
- オンボーディングと顧客イネーブルメントのワークフローの再現性と拡張性を高める
応募要件
- ソリューションエンジニアリング、カスタマーエンジニアリング、テクニカルサポートエンジニアリング、テクニカルアカウントマネジメント、導入エンジニアリングなど、顧客対応の技術職で2年以上の経験
- SaaS、開発者向けツール、またはインフラ製品のオンボーディングまたはサポート経験
- ソフトウェア開発ワークフローと最新のエンジニアリングツールに関する深い理解
- API、連携、Git ワークフロー、CI/CD パイプライン、クラウドベースシステムのトラブルシューティング能力
- AWS、Google Cloud Platform、または Azure に関する知識
- コマンドラインを使い、技術的な問題をデバッグすることへの抵抗がないこと
- 複雑な概念を明確に説明できる、優れたコミュニケーション能力と対人スキル
- 高い整理力と、複数の顧客案件を同時に管理する能力
- 主体性、好奇心、行動を優先する姿勢
- エンジニアリングチームの開発者生産性とソフトウェア品質の向上を支援したい関心
- GitHub Actions、GitLab CI、Jenkins、またはその他の CI/CD プラットフォームの経験
- Kubernetes、Terraform、またはクラウドネイティブインフラの経験
- 急成長するスタートアップ環境での就業経験