CodeRabbit is een bedrijf voor kunstmatige intelligentie en SaaS dat tools ontwikkelt voor teams die enterprise-software bouwen. Het AI-gestuurde platform voor codebeoordeling integreert met GitHub en GitLab om pull requests te analyseren, regel voor regel feedback te geven, mogelijke bugs te identificeren, oplossingen voor te stellen en samenvattingen van beoordelingen te genereren. Door snellere en consistentere beoordelingen mogelijk te maken en ontwikkelaars bij het proces te betrekken, helpt CodeRabbit teams de softwarekwaliteit te verbeteren en hun engineeringworkflows te stroomlijnen. Gegevensprivacy en beveiliging staan daarbij centraal.
Commercial Field Engineer voor Post-Sales (hybride functie in Boston)
Begeleid commerciële en middelgrote klanten bij de onboarding, integraties en ingebruikname van CodeRabbit. Ondersteun AI-gestuurde codebeoordeling binnen softwareontwikkelingsworkflows en CI/CD-omgevingen.
Beschrijving
- Leid onboarding- en implementatietrajecten voor commerciële en middelgrote klanten
- Configureer en optimaliseer CodeRabbit binnen de ontwikkelworkflows en CI/CD-omgevingen van klanten
- Verzorg klanttrainingen, onboardingsessies, workshops en technische enablementprogramma's
- Beoordeel configuraties en integraties om best practices en de waarde van het platform te bevorderen
- Los klantproblemen op samen met de Support-, Product- en Engineeringteams om tijdige oplossingen te leveren
- Fungeer als technisch escalatiepunt voor complexe uitdagingen rond implementatie en ingebruikname
- Werk samen met Customer Success Managers om ingebruikname, technische gezondheid en langdurig succes te bevorderen
- Bouw vertrouwensrelaties op met ontwikkelaars, engineeringmanagers en platformteams
- Verzamel feedback van klanten en werk samen met Product en Engineering aan een betere productervaring
- Onderhoud documentatie, onboarding-playbooks, handleidingen voor probleemoplossing en materialen met best practices
- Volg ontwikkelingen op het gebied van AI-gestuurde ontwikkelingstools, ontwikkelaarsproductiviteit, cloudinfrastructuur en CI/CD-ecosystemen
- Verbeter de herhaalbaarheid en schaalbaarheid van onboarding- en enablementworkflows voor klanten
Vereisten
- Minimaal twee jaar ervaring in een technische klantgerichte functie, zoals Solutions Engineering, Customer Engineering, Technical Support Engineering, Technical Account Management of Implementation Engineering
- Ervaring met het onboarden of ondersteunen van SaaS-, ontwikkelaarstooling- of infrastructuurproducten
- Sterk inzicht in softwareontwikkelingsworkflows en moderne engineeringtools
- Vermogen om problemen met API's, integraties, Git-workflows, CI/CD-pipelines en cloudgebaseerde systemen op te lossen
- Bekendheid met AWS, Google Cloud Platform of Azure
- Je werkt graag vanaf de commandoregel en kunt technische problemen debuggen
- Uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden, met het vermogen om complexe concepten duidelijk uit te leggen
- Sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om meerdere klanttrajecten gelijktijdig te beheren
- Eigenaarschap, nieuwsgierigheid en een sterke focus op actie
- Interesse in het helpen van engineeringteams om de ontwikkelaarsproductiviteit en softwarekwaliteit te verbeteren
- Ervaring met GitHub Actions, GitLab CI, Jenkins of andere CI/CD-platforms
- Ervaring met Kubernetes, Terraform of cloud-native infrastructuur
- Ervaring in snelgroeiende startupomgevingen