CodeRabbit je tvrtka iz područja umjetne inteligencije i SaaS-a koja razvija alate za timove za razvoj poslovnog softvera. Njezina platforma za pregled koda pokretana umjetnom inteligencijom integrira se s GitHubom i GitLabom kako bi analizirala zahtjeve za povlačenje, pružala povratne informacije redak po redak, prepoznavala moguće pogreške, predlagala ispravke i izrađivala sažetke pregleda. Podržavajući brže i dosljednije preglede uz zadržavanje uključenosti programera u proces, CodeRabbit pomaže timovima poboljšati kvalitetu softvera i unaprijediti inženjerske radne procese, pri čemu su privatnost i sigurnost podataka ključna razmatranja.
Terenski inženjer za komercijalne korisnike, nakon prodaje (hibridno u Bostonu)
Vodite komercijalne korisnike i korisnike srednjeg tržišnog segmenta kroz uvođenje, integracije i usvajanje CodeRabbita. Podržavajte pregled koda uz pomoć umjetne inteligencije u radnim procesima razvoja softvera i CI/CD okruženjima.
Opis
- Vodite projekte uvođenja i implementacije za komercijalne korisnike i korisnike srednjeg tržišnog segmenta
- Konfigurirajte i optimizirajte CodeRabbit u razvojnim radnim procesima i CI/CD okruženjima korisnika
- Održavajte obuke za korisnike, uvodne sesije, radionice i programe tehničkog osposobljavanja
- Pregledavajte konfiguracije i integracije kako biste promicali najbolje prakse i vrijednost platforme
- Otklanjajte probleme korisnika u suradnji s timovima za podršku, proizvod i inženjerstvo kako biste osigurali pravodobna rješenja
- Budite tehnička točka za eskalaciju složenih izazova implementacije i usvajanja
- Surađujte s voditeljima uspjeha korisnika na unapređenju usvajanja, tehničkog zdravlja i dugoročnog uspjeha
- Gradite odnose povjerenja s programerima, voditeljima inženjerstva i platformskim timovima
- Prikupljajte povratne informacije korisnika i surađujte s timovima za proizvod i inženjerstvo na poboljšanju iskustva s proizvodom
- Održavajte dokumentaciju, priručnike za uvođenje, vodiče za otklanjanje problema i materijale s najboljim praksama
- Pratite razvoj alata za razvoj uz pomoć umjetne inteligencije, produktivnost programera, infrastrukturu u oblaku i CI/CD ekosustave
- Poboljšavajte ponovljivost i skalabilnost radnih procesa uvođenja i osposobljavanja korisnika
Zahtjevi
- Najmanje dvije godine iskustva u tehničkoj ulozi usmjerenoj na korisnike, primjerice u inženjerstvu rješenja, korisničkom inženjerstvu, tehničkom inženjerstvu podrške, tehničkom upravljanju korisničkim računima ili implementacijskom inženjerstvu
- Iskustvo u uvođenju ili podršci za SaaS proizvode, alate za programere ili infrastrukturne proizvode
- Dobro razumijevanje radnih procesa razvoja softvera i suvremenih inženjerskih alata
- Sposobnost otklanjanja problema s API-jima, integracijama, Git radnim procesima, CI/CD cjevovodima i sustavima u oblaku
- Poznavanje AWS-a, Google Cloud Platforma ili Azurea
- Sigurnost u radu iz naredbenog retka i otklanjanju tehničkih problema
- Izvrsne komunikacijske i međuljudske vještine te sposobnost jasnog objašnjavanja složenih koncepata
- Izražena organiziranost i sposobnost istodobnog upravljanja višestrukim angažmanima s korisnicima
- Preuzimanje odgovornosti, znatiželja i usmjerenost na djelovanje
- Interes za pomaganje inženjerskim timovima u poboljšanju produktivnosti programera i kvalitete softvera
- Iskustvo s platformama GitHub Actions, GitLab CI, Jenkins ili drugim CI/CD platformama
- Iskustvo s Kubernetesom, Terraformom ili cloud-native infrastrukturom
- Iskustvo rada u brzorastućim startup okruženjima