CodeRabbit to firma z branży sztucznej inteligencji i SaaS, tworząca narzędzia dla zespołów zajmujących się tworzeniem oprogramowania dla przedsiębiorstw. Jej platforma do przeglądu kodu oparta na AI integruje się z GitHubem i GitLabem, analizuje pull requesty, przekazuje uwagi dotyczące poszczególnych wierszy, wykrywa potencjalne błędy, sugeruje poprawki oraz generuje podsumowania przeglądów. Umożliwiając szybsze i bardziej spójne przeglądy przy zachowaniu zaangażowania programistów w proces, CodeRabbit pomaga zespołom podnosić jakość oprogramowania i usprawniać procesy inżynieryjne, traktując prywatność i bezpieczeństwo danych jako kluczowe kwestie.
Inżynier terenowy ds. klientów komercyjnych, obsługa posprzedażowa (praca hybrydowa w Bostonie)
Pomagaj klientom komercyjnym i klientom średniego rynku we wdrażaniu CodeRabbit, integracjach i adopcji rozwiązania. Wspieraj oparte na AI przeglądy kodu w procesach tworzenia oprogramowania i środowiskach CI/CD.
Opis
- Prowadzić wdrożenia i realizację projektów dla klientów komercyjnych i klientów średniego rynku
- Konfigurować i optymalizować CodeRabbit w procesach tworzenia oprogramowania oraz środowiskach CI/CD klientów
- Prowadzić szkolenia klientów, sesje wdrożeniowe, warsztaty i programy rozwoju kompetencji technicznych
- Przeglądać konfiguracje i integracje, promując najlepsze praktyki oraz wartość platformy
- Rozwiązywać problemy klientów wraz z zespołami wsparcia, produktu i inżynierii, zapewniając szybkie rozwiązania
- Pełnić funkcję technicznego punktu eskalacji w przypadku złożonych wyzwań związanych z wdrożeniem i adopcją
- Współpracować z menedżerami ds. sukcesu klienta w celu zwiększania adopcji, kondycji technicznej i długoterminowego sukcesu
- Budować oparte na zaufaniu relacje z programistami, menedżerami inżynierii i zespołami platformowymi
- Zbierać opinie klientów i współpracować z zespołami produktu oraz inżynierii nad poprawą doświadczeń z produktem
- Prowadzić dokumentację, podręczniki wdrożeniowe, przewodniki rozwiązywania problemów i materiały dotyczące najlepszych praktyk
- Śledzić rozwój narzędzi do tworzenia oprogramowania opartych na AI, produktywności programistów, infrastruktury chmurowej i ekosystemów CI/CD
- Zwiększać powtarzalność i skalowalność procesów wdrażania oraz rozwoju kompetencji klientów
Wymagania
- Co najmniej dwa lata doświadczenia na stanowisku technicznym związanym z bezpośrednią pracą z klientem, takim jak inżynieria rozwiązań, inżynieria klienta, inżynieria wsparcia technicznego, zarządzanie kontami technicznymi lub inżynieria wdrożeń
- Doświadczenie we wdrażaniu lub obsłudze produktów SaaS, narzędzi dla programistów lub produktów infrastrukturalnych
- Dobra znajomość procesów tworzenia oprogramowania i nowoczesnych narzędzi inżynierskich
- Umiejętność rozwiązywania problemów dotyczących API, integracji, procesów Git, potoków CI/CD i systemów chmurowych
- Znajomość AWS, Google Cloud Platform lub Azure
- Swoboda pracy z wierszem poleceń i debugowania problemów technicznych
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne oraz zdolność jasnego wyjaśniania złożonych zagadnień
- Dobra organizacja i umiejętność jednoczesnego prowadzenia wielu projektów klienckich
- Poczucie odpowiedzialności, ciekawość i nastawienie na działanie
- Zainteresowanie pomaganiem zespołom inżynierskim w zwiększaniu produktywności programistów i jakości oprogramowania
- Doświadczenie z GitHub Actions, GitLab CI, Jenkins lub innymi platformami CI/CD
- Doświadczenie z Kubernetes, Terraform lub infrastrukturą cloud native
- Doświadczenie w pracy w szybko rozwijających się startupach