CodeRabbit — компанія у сфері штучного інтелекту та SaaS, що створює інструменти для команд корпоративної розробки програмного забезпечення. Її платформа перевірки коду на основі ШІ інтегрується з GitHub і GitLab, аналізує запити на злиття, надає построкові коментарі, виявляє потенційні помилки, пропонує виправлення та створює підсумки перевірок. Допомагаючи проводити перевірки швидше й послідовніше та водночас зберігаючи участь розробників у процесі, CodeRabbit сприяє підвищенню якості програмного забезпечення й оптимізації інженерних робочих процесів, приділяючи особливу увагу конфіденційності та безпеці даних.
Комерційний виїзний інженер, післяпродажний супровід (гібридний формат у Бостоні)
Допомагайте комерційним клієнтам і клієнтам середнього бізнесу впроваджувати CodeRabbit, налаштовувати інтеграції та використовувати платформу. Підтримуйте перевірку коду за допомогою ШІ в процесах розробки програмного забезпечення та середовищах CI/CD.
Опис
- Керувати впровадженням і реалізацією рішень для комерційних клієнтів і клієнтів середнього бізнесу
- Налаштовувати й оптимізувати CodeRabbit у процесах розробки та середовищах CI/CD клієнтів
- Проводити навчання клієнтів, вступні сесії, воркшопи та програми технічного навчання
- Перевіряти конфігурації та інтеграції, просуваючи найкращі практики й цінність платформи
- Діагностувати проблеми клієнтів і усувати їх разом із командами підтримки, продукту та інженерії, забезпечуючи своєчасне вирішення
- Бути технічним фахівцем для ескалації складних питань упровадження та освоєння продукту
- Співпрацювати з менеджерами з успіху клієнтів для розвитку використання продукту, технічного стану та довгострокового успіху
- Вибудовувати довірливі відносини з розробниками, керівниками інженерних команд і платформними командами
- Збирати відгуки клієнтів і співпрацювати з командами продукту та інженерії для покращення взаємодії з продуктом
- Підтримувати документацію, посібники з упровадження, інструкції з усунення несправностей і матеріали про найкращі практики
- Стежити за розвитком інструментів розробки на основі ШІ, продуктивності розробників, хмарної інфраструктури та екосистем CI/CD
- Підвищувати відтворюваність і масштабованість процесів упровадження та навчання клієнтів
Вимоги
- Щонайменше два роки досвіду роботи на технічній посаді з безпосередньою взаємодією з клієнтами, наприклад в інженерії рішень, клієнтській інженерії, технічній інженерній підтримці, управлінні технічними клієнтськими обліковими записами або інженерії впровадження
- Досвід упровадження або підтримки SaaS-продуктів, інструментів для розробників чи інфраструктурних продуктів
- Глибоке розуміння процесів розробки програмного забезпечення та сучасних інженерних інструментів
- Уміння діагностувати проблеми в API, інтеграціях, Git-процесах, CI/CD-конвеєрах і хмарних системах
- Знання AWS, Google Cloud Platform або Azure
- Готовність працювати з командного рядка та налагоджувати технічні проблеми
- Відмінні комунікаційні й міжособистісні навички, здатність зрозуміло пояснювати складні концепції
- Висока організованість і здатність одночасно вести кілька клієнтських проєктів
- Відповідальність, допитливість і готовність діяти
- Зацікавленість у допомозі інженерним командам підвищувати продуктивність розробників і якість програмного забезпечення
- Досвід роботи з GitHub Actions, GitLab CI, Jenkins або іншими платформами CI/CD
- Досвід роботи з Kubernetes, Terraform або хмарною інфраструктурою
- Досвід роботи в стартапах, що швидко розвиваються