CodeRabbit on tekoäly- ja SaaS-yritys, joka kehittää työkaluja yritysten ohjelmistokehitystiimeille. Sen tekoälypohjainen koodintarkastusalusta integroituu GitHubiin ja GitLabiin analysoidakseen pull requesteja, tarjotakseen rivi riviltä palautetta, tunnistaakseen mahdollisia virheitä, ehdottaakseen korjauksia ja luodakseen tarkastusten yhteenvetoja. Nopeampien ja johdonmukaisempien tarkastusten avulla, samalla kun kehittäjät pysyvät mukana prosessissa, CodeRabbit auttaa tiimejä parantamaan ohjelmistojen laatua ja tehostamaan ohjelmistokehityksen työnkulkuja. Tietojen yksityisyys ja turvallisuus ovat toiminnan keskeisiä lähtökohtia.
Kaupallinen kenttäinsinööri, myynnin jälkeinen tuki (Boston, hybridityö)
Ohjaa kaupalliset ja keskisuuret asiakkaat CodeRabbitin käyttöönotossa, integraatioissa ja käytön laajentamisessa. Tue tekoälypohjaista koodintarkistusta ohjelmistokehityksen työnkuluissa ja CI/CD-ympäristöissä.
Kuvaus
- Johda kaupallisten ja keskisuurten asiakkaiden käyttöönotto- ja toteutusprojekteja
- Määritä ja optimoi CodeRabbit asiakkaiden kehitystyönkuluissa ja CI/CD-ympäristöissä
- Järjestä asiakaskoulutuksia, käyttöönottotilaisuuksia, työpajoja ja teknisiä valmennusohjelmia
- Tarkista määritykset ja integraatiot parhaiden käytäntöjen ja alustan hyödyn edistämiseksi
- Selvitä asiakkaiden ongelmia yhdessä tuen, tuote- ja suunnittelutiimien kanssa oikea-aikaisten ratkaisujen toimittamiseksi
- Toimi teknisenä eskalointipisteenä vaativissa käyttöönoton ja käytön laajentamisen haasteissa
- Tee yhteistyötä Customer Success Managerien kanssa käytön laajentamiseksi, teknisen tilan parantamiseksi ja pitkäaikaisen menestyksen varmistamiseksi
- Rakenna luottamuksellisia suhteita kehittäjiin, suunnittelupäälliköihin ja alustatiimeihin
- Kerää asiakaspalautetta ja työskentele tuote- ja suunnittelutiimien kanssa tuotekokemuksen parantamiseksi
- Ylläpidä dokumentaatiota, käyttöönottokäsikirjoja, vianmääritysoppaita ja parhaiden käytäntöjen materiaaleja
- Seuraa tekoälypohjaisten kehitystyökalujen, kehittäjien tuottavuuden, pilvi-infrastruktuurin ja CI/CD-ekosysteemien kehitystä
- Paranna käyttöönotto- ja asiakasvalmennuksen työnkulkujen toistettavuutta ja skaalautuvuutta
Vaatimukset
- Vähintään kahden vuoden kokemus asiakaslähtöisestä teknisestä tehtävästä, kuten ratkaisuinsinöörinä, asiakasinsinöörinä, teknisenä tuki-insinöörinä, teknisenä asiakkuuspäällikkönä tai toteutusinsinöörinä
- Kokemusta SaaS-, kehittäjätyökalu- tai infrastruktuurituotteiden käyttöönottamisesta tai tukemisesta
- Vahva ymmärrys ohjelmistokehityksen työnkuluista ja nykyaikaisista suunnittelutyökaluista
- Kyky selvittää API-rajapintojen, integraatioiden, Git-työnkulkujen, CI/CD-putkien ja pilvipohjaisten järjestelmien ongelmia
- AWS:n, Google Cloud Platformin tai Azuren tuntemus
- Valmius työskennellä komentorivillä ja selvittää teknisiä ongelmia
- Erinomaiset viestintä- ja vuorovaikutustaidot sekä kyky selittää monimutkaisia asioita selkeästi
- Hyvät organisointitaidot ja kyky hallita useita asiakasprojekteja samanaikaisesti
- Vastuullinen ote, uteliaisuus ja toimintakeskeisyys
- Kiinnostus auttaa suunnittelutiimejä parantamaan kehittäjien tuottavuutta ja ohjelmistojen laatua
- Kokemusta GitHub Actionsista, GitLab CI:stä, Jenkinsistä tai muista CI/CD-alustoista
- Kokemusta Kubernetesista, Terraformista tai pilvinatiivista infrastruktuurista
- Kokemusta työskentelystä nopeasti kasvavissa startup-yrityksissä