CodeRabbit är ett företag inom artificiell intelligens och SaaS som utvecklar verktyg för företags programvaruutvecklingsteam. Dess AI-drivna plattform för kodgranskning integreras med GitHub och GitLab för att analysera pull requests, ge rad-för-rad-feedback, identifiera potentiella buggar, föreslå lösningar och skapa sammanfattningar av granskningar. Genom att möjliggöra snabbare och mer konsekventa granskningar samtidigt som utvecklarna förblir delaktiga hjälper CodeRabbit team att förbättra programvarukvaliteten och effektivisera sina tekniska arbetsflöden, med datasekretess och säkerhet som centrala överväganden.
Kommersiell fältingenjör, efterförsäljning (hybrid i Boston)
Vägled kommersiella kunder och kunder inom mellanmarknaden genom onboarding, integrationer och införande av CodeRabbit. Stöd AI-driven kodgranskning i arbetsflöden för programvaruutveckling och CI/CD-miljöer.
Beskrivning
- Leda onboarding- och implementeringsinsatser för kommersiella kunder och kunder inom mellanmarknaden
- Konfigurera och optimera CodeRabbit i kundernas utvecklingsarbetsflöden och CI/CD-miljöer
- Genomföra kundutbildningar, onboarding-sessioner, workshops och tekniska enablement-program
- Granska konfigurationer och integrationer för att främja bästa praxis och plattformens värde
- Felsöka kundproblem tillsammans med Support-, Produkt- och Engineering-teamen för att leverera lösningar i rätt tid
- Vara teknisk eskaleringspunkt för komplexa implementerings- och införandeutmaningar
- Samarbeta med Customer Success Managers för att främja införande, teknisk hälsa och långsiktig framgång
- Bygga förtroendefulla relationer med utvecklare, engineeringchefer och plattformsteam
- Samla in kundfeedback och samarbeta med Produkt- och Engineering-teamen för att förbättra produktupplevelsen
- Underhålla dokumentation, onboarding-handböcker, felsökningsguider och material om bästa praxis
- Följa utvecklingen inom AI-drivna utvecklingsverktyg, utvecklarproduktivitet, molninfrastruktur och CI/CD-ekosystem
- Förbättra repeterbarheten och skalbarheten i onboarding- och kundutbildningsarbetsflöden
Krav
- Minst två års erfarenhet av en kundnära teknisk roll, exempelvis lösningsingenjör, kundingenjör, teknisk supportingenjör, teknisk kontoansvarig eller implementeringsingenjör
- Erfarenhet av onboarding eller support för SaaS-produkter, utvecklarverktyg eller infrastrukturprodukter
- God förståelse för arbetsflöden inom programvaruutveckling och moderna engineeringverktyg
- Förmåga att felsöka API:er, integrationer, Git-arbetsflöden, CI/CD-pipelines och molnbaserade system
- Kännedom om AWS, Google Cloud Platform eller Azure
- Bekväm med att arbeta från kommandoraden och felsöka tekniska problem
- Utmärkt kommunikations- och samarbetsförmåga samt förmåga att förklara komplexa koncept tydligt
- God organisationsförmåga och förmåga att hantera flera kundengagemang samtidigt
- Tar ansvar, är nyfiken och har en handlingsinriktad inställning
- Intresse för att hjälpa engineeringteam att förbättra utvecklarproduktivitet och programvarukvalitet
- Erfarenhet av GitHub Actions, GitLab CI, Jenkins eller andra CI/CD-plattformar
- Erfarenhet av Kubernetes, Terraform eller molnbaserad infrastruktur
- Erfarenhet av arbete i snabbväxande startupmiljöer