CodeRabbit je společnost působící v oblasti umělé inteligence a SaaS, která vytváří nástroje pro týmy vyvíjející podnikový software. Její platforma pro kontrolu kódu využívající umělou inteligenci se integruje s GitHubem a GitLabem, analyzuje pull requesty, poskytuje komentáře k jednotlivým řádkům, identifikuje potenciální chyby, navrhuje opravy a vytváří shrnutí kontrol. CodeRabbit pomáhá týmům provádět kontroly rychleji a konzistentněji, přičemž zachovává zapojení vývojářů do procesu, zvyšuje kvalitu softwaru a zefektivňuje inženýrské pracovní postupy. Soukromí a bezpečnost dat přitom patří mezi její hlavní priority.
Komerční terénní inženýr pro poprodejní péči (hybridně v Bostonu)
Provázejte komerční zákazníky a zákazníky ze středního trhu onboardingem, integracemi a využíváním CodeRabbit. Podporujte kontrolu kódu pomocí AI napříč pracovními postupy vývoje softwaru a prostředími CI/CD.
Popis
- Vést onboarding a implementační projekty pro komerční zákazníky a zákazníky ze středního trhu
- Konfigurovat a optimalizovat CodeRabbit v pracovních postupech vývoje a prostředích CI/CD zákazníků
- Pořádat školení zákazníků, onboardingová setkání, workshopy a programy technického vzdělávání
- Prověřovat konfigurace a integrace s cílem prosazovat osvědčené postupy a hodnotu platformy
- Řešit problémy zákazníků ve spolupráci s týmy podpory, produktu a inženýringu a zajišťovat včasné nápravy
- Působit jako technický eskalační bod pro složité výzvy spojené s implementací a osvojením produktu
- Spolupracovat s manažery zákaznického úspěchu na rozvoji využívání produktu, technického stavu a dlouhodobého úspěchu
- Budovat důvěryhodné vztahy s vývojáři, manažery inženýringu a platformními týmy
- Shromažďovat zpětnou vazbu od zákazníků a spolupracovat s produktovými a inženýrskými týmy na zlepšování uživatelské zkušenosti s produktem
- Udržovat dokumentaci, onboardingové příručky, návody k řešení problémů a materiály s osvědčenými postupy
- Sledovat vývoj nástrojů pro vývoj podporovaných AI, produktivity vývojářů, cloudové infrastruktury a ekosystémů CI/CD
- Zvyšovat opakovatelnost a škálovatelnost procesů onboardingu a technického vzdělávání zákazníků
Požadavky
- Nejméně dva roky zkušeností na technické pozici s přímým kontaktem se zákazníky, například v oblasti solution engineeringu, customer engineeringu, technické podpory, technického account managementu nebo implementačního inženýrství
- Zkušenosti s onboardingem nebo podporou produktů SaaS, nástrojů pro vývojáře či infrastrukturních produktů
- Dobrá znalost pracovních postupů vývoje softwaru a moderních inženýrských nástrojů
- Schopnost řešit problémy v API, integracích, pracovních postupech Git, CI/CD pipelinech a cloudových systémech
- Znalost AWS, Google Cloud Platform nebo Azure
- Ochota pracovat z příkazového řádku a ladit technické problémy
- Výborné komunikační a interpersonální dovednosti a schopnost srozumitelně vysvětlovat složité koncepty
- Dobrá organizace a schopnost řídit více zákaznických projektů současně
- Samostatnost, zvídavost a orientace na aktivní řešení
- Zájem pomáhat inženýrským týmům zvyšovat produktivitu vývojářů a kvalitu softwaru
- Zkušenosti s GitHub Actions, GitLab CI, Jenkinsem nebo jinými platformami CI/CD
- Zkušenosti s Kubernetes, Terraformem nebo cloud-native infrastrukturou
- Zkušenosti s prací v rychle rostoucích startupech