CodeRabbit adalah perusahaan kecerdasan buatan dan SaaS yang mengembangkan berbagai alat untuk tim pengembangan perangkat lunak perusahaan. Platform peninjauan kode bertenaga AI miliknya terintegrasi dengan GitHub dan GitLab untuk menganalisis pull request, memberikan umpan balik baris demi baris, mengidentifikasi potensi bug, menyarankan perbaikan, dan membuat ringkasan peninjauan. Dengan mendukung peninjauan yang lebih cepat dan konsisten sekaligus tetap melibatkan pengembang dalam prosesnya, CodeRabbit membantu tim meningkatkan kualitas perangkat lunak dan menyederhanakan alur kerja rekayasa mereka, dengan privasi dan keamanan data sebagai pertimbangan utama.
Insinyur Lapangan Komersial, Pascapenjualan (Hibrida Boston)
Memandu pelanggan komersial dan pasar menengah melalui proses orientasi, integrasi, dan adopsi CodeRabbit. Mendukung peninjauan kode berbasis AI di seluruh alur kerja pengembangan perangkat lunak dan lingkungan CI/CD.
Deskripsi
- Memimpin proses orientasi dan implementasi bagi pelanggan komersial dan pasar menengah
- Mengonfigurasi dan mengoptimalkan CodeRabbit dalam alur kerja pengembangan dan lingkungan CI/CD pelanggan
- Memberikan pelatihan pelanggan, sesi orientasi, lokakarya, dan program pemberdayaan teknis
- Meninjau konfigurasi dan integrasi untuk mendorong praktik terbaik dan memaksimalkan nilai platform
- Memecahkan masalah pelanggan bersama tim Dukungan, Produk, dan Teknik untuk memberikan penyelesaian tepat waktu
- Menjadi titik eskalasi teknis untuk tantangan implementasi dan adopsi yang kompleks
- Bermitra dengan Manajer Kesuksesan Pelanggan untuk meningkatkan adopsi, kesehatan teknis, dan keberhasilan jangka panjang
- Membangun hubungan tepercaya dengan pengembang, manajer teknik, dan tim platform
- Mengumpulkan umpan balik pelanggan dan bekerja sama dengan tim Produk dan Teknik untuk meningkatkan pengalaman produk
- Memelihara dokumentasi, panduan orientasi, panduan pemecahan masalah, dan materi praktik terbaik
- Mengikuti perkembangan alat pengembangan berbasis AI, produktivitas pengembang, infrastruktur cloud, dan ekosistem CI/CD
- Meningkatkan konsistensi dan skalabilitas alur kerja orientasi serta pemberdayaan pelanggan
Persyaratan
- Minimal dua tahun pengalaman dalam peran teknis yang berhadapan langsung dengan pelanggan, seperti Rekayasa Solusi, Rekayasa Pelanggan, Rekayasa Dukungan Teknis, Manajemen Akun Teknis, atau Rekayasa Implementasi
- Pengalaman melakukan orientasi atau mendukung produk SaaS, alat pengembang, atau produk infrastruktur
- Pemahaman yang kuat tentang alur kerja pengembangan perangkat lunak dan alat rekayasa modern
- Kemampuan memecahkan masalah API, integrasi, alur kerja Git, pipeline CI/CD, dan sistem berbasis cloud
- Familiar dengan AWS, Google Cloud Platform, atau Azure
- Terbiasa bekerja dari baris perintah dan men-debug masalah teknis
- Keterampilan komunikasi dan interpersonal yang sangat baik, dengan kemampuan menjelaskan konsep kompleks secara jelas
- Organisasi yang kuat dan kemampuan mengelola beberapa keterlibatan pelanggan secara bersamaan
- Memiliki rasa tanggung jawab, rasa ingin tahu, dan kecenderungan untuk segera bertindak
- Tertarik membantu tim teknik meningkatkan produktivitas pengembang dan kualitas perangkat lunak
- Pengalaman menggunakan GitHub Actions, GitLab CI, Jenkins, atau platform CI/CD lainnya
- Pengalaman menggunakan Kubernetes, Terraform, atau infrastruktur cloud-native
- Pengalaman bekerja di lingkungan perusahaan rintisan yang berkembang pesat