CodeRabbit je spoločnosť pôsobiaca v oblasti umelej inteligencie a SaaS, ktorá vyvíja nástroje pre tímy podnikových softvérových vývojárov. Jej platforma na kontrolu kódu využívajúca umelú inteligenciu sa integruje s GitHubom a GitLabom, analyzuje požiadavky na zlúčenie, poskytuje spätnú väzbu k jednotlivým riadkom, identifikuje možné chyby, navrhuje opravy a vytvára súhrny kontrol. CodeRabbit pomáha tímom zvyšovať kvalitu softvéru a zefektívňovať pracovné postupy v oblasti vývoja tým, že podporuje rýchlejšie a konzistentnejšie kontroly a zároveň zachováva zapojenie vývojárov do procesu. Ochrana súkromia a bezpečnosť údajov patria medzi jej kľúčové priority.
Obchodný terénny inžinier, po predaji (hybridne v Bostone)
Sprevádzajte komerčných a stredne veľkých zákazníkov pri zavádzaní, integráciách a osvojovaní si CodeRabbit. Podporujte kontrolu kódu s využitím umelej inteligencie v pracovných postupoch vývoja softvéru a prostrediach CI/CD.
Popis
- Veďte zavádzanie a implementáciu pre komerčných a stredne veľkých zákazníkov
- Konfigurujte a optimalizujte CodeRabbit v pracovných postupoch vývoja a prostrediach CI/CD zákazníkov
- Realizujte školenia zákazníkov, úvodné stretnutia, workshopy a programy technického enablementu
- Kontrolujte konfigurácie a integrácie s cieľom podporovať osvedčené postupy a hodnotu platformy
- Riešte problémy zákazníkov v spolupráci s tímami podpory, produktu a inžinierstva s cieľom zabezpečiť včasné vyriešenie
- Buďte technickým kontaktným bodom pre eskalácie pri komplexných výzvach implementácie a osvojovania
- Spolupracujte s manažérmi úspechu zákazníkov na zvyšovaní využívania, technického zdravia a dlhodobého úspechu
- Budujte dôveryhodné vzťahy s vývojármi, manažérmi inžinierstva a platformovými tímami
- Zhromažďujte spätnú väzbu od zákazníkov a spolupracujte s produktovými a inžinierskymi tímami na zlepšovaní používateľskej skúsenosti s produktom
- Udržiavajte dokumentáciu, príručky zavádzania, návody na riešenie problémov a materiály s osvedčenými postupmi
- Sledujte vývoj nástrojov na vývoj s podporou umelej inteligencie, produktivity vývojárov, cloudovej infraštruktúry a ekosystémov CI/CD
- Zlepšujte opakovateľnosť a škálovateľnosť pracovných postupov zavádzania a enablementu zákazníkov
Požiadavky
- Aspoň dva roky skúseností v technickej pozícii orientovanej na zákazníkov, napríklad v oblasti riešení, zákazníckeho inžinierstva, technickej podpory, technického account manažmentu alebo implementačného inžinierstva
- Skúsenosti so zavádzaním alebo podporou produktov SaaS, nástrojov pre vývojárov alebo infraštruktúrnych produktov
- Dobré pochopenie pracovných postupov vývoja softvéru a moderných inžinierskych nástrojov
- Schopnosť riešiť problémy s API, integráciami, pracovnými postupmi Git, pipeline CI/CD a cloudovými systémami
- Znalosť AWS, Google Cloud Platform alebo Azure
- Ochota pracovať z príkazového riadka a ladiť technické problémy
- Vynikajúce komunikačné a interpersonálne schopnosti vrátane schopnosti jasne vysvetľovať zložité koncepty
- Silné organizačné schopnosti a schopnosť riadiť viacero zákazníckych spoluprác súčasne
- Zodpovednosť, zvedavosť a orientácia na konanie
- Záujem pomáhať inžinierskym tímom zvyšovať produktivitu vývojárov a kvalitu softvéru
- Skúsenosti s GitHub Actions, GitLab CI, Jenkins alebo inými platformami CI/CD
- Skúsenosti s Kubernetes, Terraform alebo cloud-native infraštruktúrou
- Skúsenosti s prácou v rýchlo rastúcom startupovom prostredí