F
Fatecie
Fatecie, formelt Centro Universitário UniFatecie, er en brasiliansk institusjon for høyere utdanning som tilbyr studenter undervisning på campus og på nett. Utdanningstilbudet omfatter bachelorgrader, utdanninger for en andre grad og lærerutdanninger, videreutdanning samt korte tekniske og yrkesrettede sertifiseringer. Institusjonen tilbyr også studentportaler og tilgang til sin EAD-plattform, og samarbeider med bedrifter for å støtte praksismuligheter og karriereveier.

Junior administrativ assistent – studentklager (hybrid, Brasil)

Støtt UniFatecie-studenter via plattformen Reclame Aqui ved å håndtere klager, gjennomgå dokumenter og følge opp SLA-frister for å ivareta institusjonens omdømme.

Beskrivelse

  • Støtt studenter via Reclame Aqui med tydelige og empatiske svar innen fastsatte frister.
  • Gå gjennom innsendte henvendelser, finn årsakene til dem og anbefal effektive løsninger.
  • Undersøk og valider dokumenter som TCE (praksisavtalen) ved behov.
  • Behandle administrative henvendelser for avdelingen.
  • Koordiner kommunikasjonen mellom studenter og interne team, og følg henvendelsene frem til de er løst.
  • Følg opp frister og sørg for at innsendte henvendelser besvares innen definerte SLA-frister.
  • Identifiser tilbakevendende problemer og muligheter for prosessforbedringer for å støtte kontinuerlig driftsutvikling.
  • Oppretthold nøyaktige, organiserte og sporbare registreringer av gjennomførte tiltak.

Krav

  • Pågående høyere utdanning regnes som en fordel.
  • Tidligere erfaring med administrative rutiner eller kundeservice er en fordel.
  • Gode skriftlige kommunikasjonsevner og evne til å utforme tydelige og effektive svar.
  • Evne til å analysere dokumenter med stor nøyaktighet.
  • Organisert arbeidsform og evne til å håndtere flere henvendelser samtidig.
  • Grunnleggende systemkunnskap og erfaring med digitale verktøy.
  • Erfaring med interne systemer ved en institusjon for høyere utdanning regnes som en fordel.
  • Minst seks måneders erfaring med å arbeide ved institusjonen.
  • Interesse for intern mobilitet og faglig utvikling i en ny avdeling.
  • Videregående opplæring.

Fordeler

  • Bonus.
  • Apotekordning.
  • Parkering.
  • Treningsprogram på arbeidsplassen.
  • Måltidstilskudd.
  • Utdanningsstøtte.
  • Helseforsikring.
  • Fri på fødselsdagen.
  • Dynamisk og samarbeidsorientert arbeidsmiljø.
  • Transporttilskudd.
  • Datatilskudd.

Relaterte jobber

Peraton

Peraton-direktør for forretningsutvikling, DIA

Peraton

Led Peratons forretningsutvikling på tvers av Defense Intelligence Agencys oppdrag, fra strategisk kontoplanlegging til tilbudslevering. Form muligheter, kunderelasjoner og partnerskap for å utvide selskapets arbeid med nasjonal sikkerhet.

Åpne
Peraton

Peraton – direktør for forretningsutvikling innen forsvarsetterretning

Peraton

Led forretningsutviklingen for Peratons DIA-portefølje, form muligheter innen forsvarsetterretning og styr komplekse tilbudsløp. Bygg strategiske kunderelasjoner og utvikle salgspipelinen på tvers av etterretnings- og forsvarsorganisasjoner.

Åpne