F
Fatecie, tên chính thức là Centro Universitário UniFatecie, là một cơ sở giáo dục đại học của Brazil, đào tạo sinh viên thông qua các chương trình học trực tiếp và từ xa. Danh mục đào tạo của trường bao gồm chương trình cử nhân, chương trình văn bằng thứ hai và cấp chứng chỉ hành nghề, đào tạo sau đại học, cùng các chứng chỉ kỹ thuật và chuyên môn ngắn hạn. Trường cũng cung cấp cổng thông tin sinh viên và quyền truy cập vào nền tảng EAD, đồng thời hợp tác với các doanh nghiệp để hỗ trợ cơ hội thực tập và lộ trình nghề nghiệp.
Trợ lý Hành chính Cấp Junior – Khiếu nại của Sinh viên (Kết hợp, Brazil)
Hỗ trợ sinh viên UniFatecie trên nền tảng Reclame Aqui bằng cách xử lý khiếu nại, kiểm tra hồ sơ và theo dõi SLA để góp phần bảo vệ uy tín của trường.
Mô tả
- Hỗ trợ sinh viên trên Reclame Aqui bằng các phản hồi rõ ràng, đồng cảm và được gửi trong thời hạn quy định.
- Xem xét các yêu cầu đã gửi, xác định nguyên nhân gốc rễ và đề xuất giải pháp hiệu quả.
- Kiểm tra và xác thực các tài liệu như TCE (Thỏa thuận Cam kết Thực tập) khi cần thiết.
- Xử lý các yêu cầu hành chính cho bộ phận.
- Điều phối việc trao đổi thông tin giữa sinh viên và các nhóm nội bộ, đồng thời theo dõi yêu cầu cho đến khi được giải quyết.
- Theo dõi thời hạn và đảm bảo các yêu cầu được phản hồi trong SLA đã xác định.
- Xác định các vấn đề lặp lại và cơ hội cải tiến quy trình để hỗ trợ nâng cao hoạt động liên tục.
- Duy trì hồ sơ chính xác, có tổ chức và có thể truy xuất về các hành động đã thực hiện.
Yêu cầu
- Đang theo học chương trình giáo dục đại học là một lợi thế.
- Có kinh nghiệm trước đây với công việc hành chính hoặc dịch vụ khách hàng là một điểm cộng.
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản tốt và khả năng soạn thảo phản hồi rõ ràng, hiệu quả.
- Có khả năng phân tích tài liệu với sự chú ý cao đến chi tiết.
- Có phương pháp làm việc ngăn nắp và khả năng quản lý nhiều yêu cầu cùng lúc.
- Có kiến thức cơ bản về hệ thống và thành thạo sử dụng các công cụ kỹ thuật số.
- Có kinh nghiệm sử dụng hệ thống nội bộ tại cơ sở giáo dục đại học là một lợi thế.
- Có ít nhất sáu tháng kinh nghiệm làm việc tại trường.
- Quan tâm đến việc luân chuyển nội bộ và phát triển nghề nghiệp tại một bộ phận mới.
- Tốt nghiệp trung học phổ thông.
Phúc lợi
- Thưởng.
- Phúc lợi dược phẩm.
- Bãi đỗ xe.
- Chương trình rèn luyện tại nơi làm việc.
- Trợ cấp ăn uống.
- Hỗ trợ giáo dục.
- Bảo hiểm y tế.
- Nghỉ ngày sinh nhật.
- Môi trường làm việc năng động và hợp tác.
- Trợ cấp đi lại.
- Trợ cấp máy tính.