F
Fatecie
Fatecie, formellt Centro Universitário UniFatecie, är en brasiliansk högskoleinstitution som erbjuder studenter utbildning på plats och på distans. Utbildningsutbudet omfattar grundutbildningar, utbildningar för en andra examen och lärarutbildningar, vidareutbildning samt kortare tekniska och yrkesinriktade certifieringar. Institutionen erbjuder även studentportaler och tillgång till sin EAD-plattform samt samarbetar med företag för att stödja praktikmöjligheter och karriärvägar.

Junior administrativ assistent – studentklagomål (hybrid, Brasilien)

Stöd UniFatecie-studenter via plattformen Reclame Aqui genom att hantera klagomål, granska dokument och följa upp SLA-tider för att stödja institutionens anseende.

Beskrivning

  • Stöd studenter via Reclame Aqui med tydliga och empatiska svar inom fastställda tidsfrister.
  • Granska inkomna ärenden, fastställ deras grundorsaker och rekommendera effektiva lösningar.
  • Granska och validera dokument, till exempel TCE (praktiköverenskommelsen), när det krävs.
  • Handlägg administrativa ärenden för avdelningen.
  • Samordna kommunikationen mellan studenter och interna team och följ ärendena tills de är lösta.
  • Följ upp tidsfrister och säkerställ att inkomna ärenden besvaras inom definierade SLA-tider.
  • Identifiera återkommande problem och möjligheter till processförbättringar för att stödja löpande verksamhetsutveckling.
  • Upprätthåll korrekta, organiserade och spårbara register över vidtagna åtgärder.

Krav

  • Pågående eftergymnasiala studier ses som meriterande.
  • Tidigare erfarenhet av administrativa rutiner eller kundservice är meriterande.
  • God skriftlig kommunikationsförmåga och förmåga att formulera tydliga och effektiva svar.
  • Förmåga att analysera dokument med stor noggrannhet.
  • Organiserat arbetssätt och förmåga att hantera flera ärenden samtidigt.
  • Grundläggande systemkunskaper och vana vid digitala verktyg.
  • Erfarenhet av interna system vid en högskoleinstitution ses som meriterande.
  • Minst sex månaders erfarenhet av arbete vid institutionen.
  • Intresse för intern rörlighet och professionell utveckling inom en ny avdelning.
  • Gymnasieexamen.

Förmåner

  • Bonus.
  • Apoteksförmån.
  • Parkering.
  • Träningsprogram på arbetsplatsen.
  • Måltidsbidrag.
  • Utbildningsstöd.
  • Sjukförsäkring.
  • Ledigt på födelsedagen.
  • Dynamisk och samarbetsinriktad arbetsmiljö.
  • Resebidrag.
  • Datorbidrag.

Relaterade jobb

Realstudio

Distansbaserad B2B-säljrepresentant

Realstudio
11 – 50 Anställda
MarknadsföringMediaReklam

Boka inledande kundsamtal och kvalificera potentiella kunder för RealStudio, en byrå för socialt innehåll som arbetar med stora DACH-varumärken och snabbväxande företag. Rollen fokuserar på att boka avslutande säljsamtal, med möjlighet att själv hålla sådana samtal längre fram.

Öppna
hurra.com™

Internationell försäljningschef (distansarbete världen över)

hurra.com™

Utveckla hurra.coms verksamhet inom Ads Defender, som skyddar mot klickbedrägerier, på internationella marknader. Ansvara på distans för prospektering, rådgivande försäljning, avslut och utveckling av skalbara försäljningsprocesser.

Öppna