F
Fatecie, formelt Centro Universitário UniFatecie, er en brasiliansk videregående uddannelsesinstitution, der tilbyder studerende undervisning på campus og på afstand. Uddannelsesudbuddet omfatter bacheloruddannelser, uddannelser til en anden grad og læreruddannelser, postgraduate studier samt korte tekniske og erhvervsrettede certificeringer. Institutionen tilbyder også studieportaler og adgang til sin EAD-platform og samarbejder med virksomheder om at understøtte praktikmuligheder og karriereveje.
Junior administrativ assistent – studentklager (hybrid, Brasilien)
Støt UniFatecie-studerende via platformen Reclame Aqui ved at håndtere klager, gennemgå dokumenter og følge SLA-frister for at understøtte institutionens omdømme.
Beskrivelse
- Støt studerende via Reclame Aqui med klare og empatiske svar inden for de fastsatte frister.
- Gennemgå indsendte henvendelser, fastslå deres årsager og anbefal effektive løsninger.
- Undersøg og valider dokumenter som TCE (praktikaftalen), når det er nødvendigt.
- Behandl administrative henvendelser for afdelingen.
- Koordiner kommunikationen mellem studerende og interne teams, og følg henvendelserne, indtil de er løst.
- Følg op på frister, og sørg for, at indsendte henvendelser besvares inden for de definerede SLA-frister.
- Identificer tilbagevendende problemer og muligheder for procesforbedringer for at understøtte løbende driftsforbedringer.
- Vedligehold nøjagtige, organiserede og sporbare registreringer af de udførte handlinger.
Krav
- Igangværende videregående uddannelse betragtes som en fordel.
- Tidligere erfaring med administrative rutiner eller kundeservice er en fordel.
- Stærke skriftlige kommunikationsevner og evnen til at formulere klare og effektive svar.
- Evne til at analysere dokumenter med stor sans for detaljer.
- Organiseret tilgang og evne til at håndtere flere henvendelser samtidig.
- Grundlæggende systemkendskab og fortrolighed med digitale værktøjer.
- Erfaring med interne systemer på en videregående uddannelsesinstitution betragtes som en fordel.
- Mindst seks måneders erfaring med at arbejde på institutionen.
- Interesse for intern mobilitet og faglig udvikling i en ny afdeling.
- Studentereksamen.
Fordele
- Bonus.
- Apoteksordning.
- Parkering.
- Træningsprogram på arbejdspladsen.
- Måltidstilskud.
- Uddannelsesstøtte.
- Sundhedsforsikring.
- Fri på fødselsdagen.
- Dynamisk og samarbejdsorienteret arbejdsmiljø.
- Transporttilskud.
- Computertilskud.