F
Fatecie, oficiálne Centro Universitário UniFatecie, je brazílska inštitúcia vysokoškolského vzdelávania, ktorá poskytuje študentom prezenčné aj dištančné študijné programy. Jej akademická ponuka zahŕňa bakalárske štúdium, programy druhého odboru a učiteľskej kvalifikácie, postgraduálne štúdium, ako aj krátkodobé technické a odborné certifikácie. Inštitúcia zároveň poskytuje študentské portály a prístup k platforme EAD a spolupracuje so spoločnosťami na podpore príležitostí na stáže a kariérnych možností.
Mladší administratívny asistent – sťažnosti študentov (hybridná práca, Brazília)
Podpora študentov UniFatecie prostredníctvom platformy Reclame Aqui spracovaním sťažností, kontrolou dokumentov a sledovaním lehôt SLA s cieľom podporiť dobré meno inštitúcie.
Popis
- Podporujte študentov prostredníctvom platformy Reclame Aqui jasnými a empatickými odpoveďami poskytovanými v stanovených lehotách.
- Preskúmavajte odoslané žiadosti, určujte ich hlavné príčiny a odporúčajte účinné riešenia.
- V prípade potreby skúmajte a overujte dokumenty, ako je TCE (dohoda o záväzku týkajúcom sa stáže).
- Spracúvajte administratívne požiadavky oddelenia.
- Koordinujte komunikáciu medzi študentmi a internými tímami a sledujte žiadosti až do ich vyriešenia.
- Sledujte lehoty a zabezpečujte, aby boli na podania odoslané odpovede v rámci stanovených lehôt SLA.
- Identifikujte opakujúce sa problémy a príležitosti na zlepšenie procesov s cieľom podporiť priebežné skvalitňovanie prevádzky.
- Udržiavajte presné, usporiadané a dohľadateľné záznamy o vykonaných úkonoch.
Požiadavky
- Štúdium na vysokej škole sa považuje za výhodu.
- Predchádzajúce skúsenosti s administratívou alebo zákazníckym servisom sú výhodou.
- Vynikajúce písomné komunikačné schopnosti a schopnosť pripravovať jasné a účinné odpovede.
- Schopnosť analyzovať dokumenty s dôrazom na detail.
- Organizovaný prístup a schopnosť súčasne riadiť viacero požiadaviek.
- Základná znalosť systémov a istota pri používaní digitálnych nástrojov.
- Skúsenosti s internými systémami vysokoškolskej inštitúcie sa považujú za výhodu.
- Najmenej šesť mesiacov praxe v inštitúcii.
- Záujem o internú mobilitu a profesijný rozvoj v novom oddelení.
- Stredoškolské vzdelanie.
Benefity
- Bonus.
- Príspevok na lieky.
- Parkovanie.
- Program cvičenia na pracovisku.
- Príspevok na stravu.
- Príspevok na vzdelávanie.
- Zdravotné poistenie.
- Deň voľna v deň narodenín.
- Dynamické a spolupracujúce pracovné prostredie.
- Príspevok na dopravu.
- Príspevok na počítač.