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Fatecie
Istruzione
Fatecie, formalmente Centro Universitário UniFatecie, è un istituto brasiliano di istruzione superiore che offre agli studenti programmi in presenza e a distanza. La sua offerta accademica comprende corsi di laurea, programmi per il conseguimento di una seconda laurea e di una licenza professionale, studi post-laurea e certificazioni tecniche e professionali di breve durata. L’istituto mette inoltre a disposizione portali per gli studenti e l’accesso alla propria piattaforma di formazione a distanza, collaborando con le aziende per sostenere opportunità di tirocinio e percorsi professionali.
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Offerte dell’azienda

Assistente amministrativo junior – Reclami degli studenti (Ibrido, Brasile)

Supporta gli studenti di UniFatecie attraverso la piattaforma Reclame Aqui gestendo i reclami, verificando i documenti e monitorando gli SLA per contribuire alla reputazione dell’istituzione.

BRBrasile
0 R$ – 2283 R$ / mese
IbridoTempo pienoJuniorNessuna laurea richiestaLingua Richiesta: portogheseAssistente amministrativo

Descrizione

  • Supportare gli studenti tramite Reclame Aqui con risposte chiare ed empatiche, fornite entro le scadenze stabilite.
  • Esaminare le richieste ricevute, determinarne le cause alla radice e proporre soluzioni efficaci.
  • Esaminare e convalidare documenti come il TCE (Accordo di impegno per il tirocinio), quando necessario.
  • Gestire le richieste amministrative del reparto.
  • Coordinare la comunicazione tra gli studenti e i team interni, seguendo le richieste fino alla loro risoluzione.
  • Monitorare le scadenze e garantire che le richieste ricevano risposta entro gli SLA definiti.
  • Individuare problemi ricorrenti e opportunità di miglioramento dei processi per sostenere il miglioramento operativo continuo.
  • Mantenere registri accurati, organizzati e tracciabili delle attività svolte.

Requisiti

  • L’iscrizione a un corso di istruzione superiore costituisce un titolo preferenziale.
  • L’esperienza precedente in attività amministrative o nel servizio clienti costituisce un titolo preferenziale.
  • Ottime capacità di comunicazione scritta e capacità di elaborare risposte chiare ed efficaci.
  • Capacità di analizzare i documenti con grande attenzione ai dettagli.
  • Organizzazione e capacità di gestire più richieste contemporaneamente.
  • Conoscenze di base dei sistemi e dimestichezza con gli strumenti digitali.
  • L’esperienza con i sistemi interni di un istituto di istruzione superiore costituisce un titolo preferenziale.
  • Almeno sei mesi di esperienza di lavoro presso l’istituzione.
  • Interesse per la mobilità interna e lo sviluppo professionale in un nuovo reparto.
  • Diploma di scuola superiore.

Benefit

  • Bonus.
  • Convenzione farmaceutica.
  • Parcheggio.
  • Programma di esercizio fisico sul luogo di lavoro.
  • Indennità per i pasti.
  • Assistenza allo studio.
  • Assicurazione sanitaria.
  • Giorno libero per il compleanno.
  • Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo.
  • Indennità di trasporto.
  • Indennità per il computer.

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