F
Fatecie, secara rasmi dikenali sebagai Centro Universitário UniFatecie, ialah institusi pengajian tinggi Brazil yang menyediakan pendidikan kepada pelajar melalui program bersemuka dan pembelajaran jarak jauh. Tawaran akademiknya merangkumi ijazah sarjana muda, program ijazah kedua dan kelayakan perguruan, pengajian pascasiswazah, serta pensijilan teknikal dan profesional jangka pendek. Institusi ini turut menyediakan portal pelajar dan akses kepada platform EAD, di samping bekerjasama dengan syarikat untuk menyokong peluang latihan industri dan laluan kerjaya.
Asisten Administrasi Junior – Pengaduan Mahasiswa (Hibrida, Brasil)
Mendukung mahasiswa UniFatecie melalui platform Reclame Aqui dengan menangani pengaduan, meninjau dokumen, dan memantau SLA untuk mendukung reputasi institusi.
Deskripsi
- Mendukung mahasiswa melalui Reclame Aqui dengan tanggapan yang jelas dan empatik dalam tenggat waktu yang telah ditetapkan.
- Meninjau permintaan yang diajukan, menentukan akar penyebabnya, dan merekomendasikan solusi yang efektif.
- Memeriksa dan memvalidasi dokumen seperti TCE (Perjanjian Komitmen Magang) jika diperlukan.
- Memproses permintaan administratif untuk departemen.
- Mengoordinasikan komunikasi antara mahasiswa dan tim internal sambil menindaklanjuti permintaan hingga selesai.
- Memantau tenggat waktu dan memastikan pengajuan menerima tanggapan sesuai SLA yang ditetapkan.
- Mengidentifikasi masalah yang berulang dan peluang perbaikan proses untuk mendukung peningkatan operasional berkelanjutan.
- Memelihara catatan tindakan yang akurat, teratur, dan dapat ditelusuri.
Persyaratan
- Sedang menempuh program pendidikan tinggi menjadi nilai tambah.
- Pengalaman sebelumnya dalam rutinitas administrasi atau layanan pelanggan menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan komunikasi tertulis yang baik serta mampu menyusun tanggapan yang jelas dan efektif.
- Mampu menganalisis dokumen dengan perhatian tinggi terhadap detail.
- Terorganisasi dan mampu menangani beberapa permintaan secara bersamaan.
- Memiliki pengetahuan dasar tentang sistem dan nyaman menggunakan alat digital.
- Pengalaman menggunakan sistem internal di institusi pendidikan tinggi menjadi nilai tambah.
- Memiliki pengalaman bekerja di institusi setidaknya selama enam bulan.
- Tertarik pada mobilitas internal dan pengembangan profesional di departemen baru.
- Memiliki ijazah sekolah menengah atas.
Tunjangan
- Bonus.
- Tunjangan farmasi.
- Parkir.
- Program olahraga di tempat kerja.
- Tunjangan makan.
- Bantuan pendidikan.
- Asuransi kesehatan.
- Cuti pada hari ulang tahun.
- Lingkungan kerja yang dinamis dan kolaboratif.
- Tunjangan transportasi.
- Tunjangan komputer.