F
A hivatalosan Centro Universitário UniFatecie néven működő Fatecie brazil felsőoktatási intézmény, amely jelenléti és távoktatási programokon keresztül szolgálja hallgatóit. Képzési kínálata alapképzéseket, másoddiplomás és tanári képesítést adó programokat, posztgraduális tanulmányokat, valamint rövid technikai és szakmai tanúsítványokat foglal magában. Az intézmény hallgatói portálokat és hozzáférést biztosít az EAD-platformhoz, továbbá vállalatokkal együttműködve támogatja a gyakornoki lehetőségeket és a karrierutakat.
Junior adminisztrációs asszisztens – Hallgatói panaszok, hibrid munkavégzés, Brazília
A UniFatecie hallgatóit támogatja a Reclame Aqui platformon keresztül a panaszok kezelésével, a dokumentumok áttekintésével és az SLA-k nyomon követésével, hozzájárulva az intézmény jó hírnevéhez.
Leírás
- A Reclame Aqui platformon keresztül egyértelmű és empatikus válaszokkal támogatni a hallgatókat a meghatározott határidők betartásával.
- Áttekinteni a benyújtott kérelmeket, feltárni azok kiváltó okait, és hatékony megoldásokat javasolni.
- Szükség esetén megvizsgálni és ellenőrizni az olyan dokumentumokat, mint a TCE (gyakornoki kötelezettségvállalási megállapodás).
- Feldolgozni az osztály adminisztratív kérelmeit.
- Koordinálni a hallgatók és a belső csapatok közötti kommunikációt, és a kérelmeket a megoldásig nyomon követni.
- Nyomon követni a határidőket, és biztosítani, hogy a beadványokra a meghatározott SLA-kon belül válasz érkezzen.
- Az ismétlődő problémák és a folyamatfejlesztési lehetőségek azonosításával támogatni a folyamatos működési fejlesztéseket.
- Pontos, rendezett és nyomon követhető nyilvántartást vezetni az elvégzett műveletekről.
Követelmények
- Felsőoktatási képzésben való részvétel előnyt jelent.
- Adminisztratív feladatokban vagy ügyfélszolgálaton szerzett korábbi tapasztalat előnyt jelent.
- Kiváló írásbeli kommunikációs készség, valamint világos és hatékony válaszok megfogalmazásának képessége.
- Dokumentumok elemzésének képessége, nagyfokú figyelemmel a részletekre.
- Rendszerezett munkavégzés és több kérelem egyidejű kezelésének képessége.
- Alapszintű rendszerismeret és magabiztos digitáliseszköz-használat.
- Felsőoktatási intézmény belső rendszereinek használatában szerzett tapasztalat előnyt jelent.
- Legalább hat hónap munkatapasztalat az intézménynél.
- Érdeklődés a belső mobilitás és az új osztályon való szakmai fejlődés iránt.
- Középiskolai végzettség.
Juttatások
- Bónusz.
- Gyógyszertári támogatás.
- Parkolás.
- Munkahelyi mozgásprogram.
- Étkezési támogatás.
- Oktatási támogatás.
- Egészségbiztosítás.
- Szabadnap a születésnapon.
- Dinamikus és együttműködő munkakörnyezet.
- Közlekedési támogatás.
- Számítógép-támogatás.