F
Resmî adı Centro Universitário UniFatecie olan Fatecie, öğrencilere yüz yüze ve uzaktan eğitim programları sunan Brezilyalı bir yükseköğretim kurumudur. Akademik programları arasında lisans dereceleri, ikinci lisans ve öğretmenlik programları, lisansüstü eğitim ile kısa süreli teknik ve mesleki sertifikalar yer alır. Kurum ayrıca öğrenci portalları ve EAD platformuna erişim sağlar; staj olanaklarını ve kariyer yollarını desteklemek amacıyla şirketlerle iş birliği yapar.
Öğrenci Şikâyetleri için Junior İdari Asistan – Hibrit, Brezilya
UniFatecie öğrencilerini Reclame Aqui platformu üzerinden destekleyerek şikâyetleri ele alır, belgeleri inceler ve kurumun itibarını desteklemek için SLA'leri takip eder.
Açıklama
- Reclame Aqui üzerinden öğrencilere, belirlenen süreler içinde açık ve empatik yanıtlar vererek destek olmak.
- İletilen talepleri incelemek, temel nedenlerini belirlemek ve etkili çözüm önerileri sunmak.
- Gerektiğinde TCE (Staj Taahhüt Sözleşmesi) gibi belgeleri incelemek ve doğrulamak.
- Departmanın idari taleplerini işleme almak.
- Talepleri çözüm aşamasına kadar takip ederken öğrenciler ve iç ekipler arasındaki iletişimi koordine etmek.
- Son tarihleri takip etmek ve başvuruların tanımlanan SLA'ler içinde yanıtlanmasını sağlamak.
- Süregelen operasyonel iyileştirmeleri desteklemek için tekrarlanan sorunları ve süreç geliştirme fırsatlarını belirlemek.
- Gerçekleştirilen işlemlere ilişkin doğru, düzenli ve izlenebilir kayıtlar tutmak.
Gereksinimler
- Yükseköğretim programına kayıtlı olmak tercih sebebidir.
- İdari işleyiş veya müşteri hizmetleri alanında önceki deneyim tercih sebebidir.
- Güçlü yazılı iletişim becerileri ve açık, etkili yanıtlar hazırlayabilme yeteneği.
- Belgeleri ayrıntılara dikkat ederek analiz edebilme.
- Düzenli çalışma yaklaşımı ve aynı anda birden fazla talebi yönetebilme.
- Temel sistem bilgisi ve dijital araçları kullanma becerisi.
- Bir yükseköğretim kurumunun iç sistemleriyle deneyim tercih sebebidir.
- Kurumda en az altı ay çalışma deneyimi.
- İç mobiliteye ve yeni bir departmanda mesleki gelişime ilgi.
- Lise diploması.
Yan Haklar
- Prim.
- Eczane yardımı.
- Otopark.
- İşyeri egzersiz programı.
- Yemek yardımı.
- Eğitim desteği.
- Sağlık sigortası.
- Doğum gününde izin.
- Dinamik ve iş birliğine dayalı çalışma ortamı.
- Ulaşım yardımı.
- Bilgisayar yardımı.