F
Fatecie, oficiálně Centro Universitário UniFatecie, je brazilská vysoká škola, která studentům nabízí prezenční i distanční studijní programy. Její vzdělávací nabídka zahrnuje bakalářské studium, programy pro získání druhé odbornosti a učitelské kvalifikace, postgraduální studium a krátkodobé technické a profesní kurzy zakončené certifikací. Instituce poskytuje také studentské portály a přístup k platformě EAD a spolupracuje s firmami na podpoře stáží a kariérních příležitostí.
Juniorní administrativní asistent — stížnosti studentů (hybridní práce, Brazílie)
Podporujte studenty UniFatecie prostřednictvím platformy Reclame Aqui, vyřizujte stížnosti, kontrolujte dokumenty a sledujte lhůty SLA s cílem podpořit pověst instituce.
Popis
- Podporovat studenty prostřednictvím Reclame Aqui jasnými a empatickými odpověďmi poskytovanými ve stanovených lhůtách.
- Prověřovat podané požadavky, určovat jejich hlavní příčiny a doporučovat účinná řešení.
- Podle potřeby kontrolovat a ověřovat dokumenty, například TCE (dohodu o závazku při odborné praxi).
- Vyřizovat administrativní požadavky oddělení.
- Koordinovat komunikaci mezi studenty a interními týmy a provázet požadavky až do jejich vyřešení.
- Sledovat termíny a zajišťovat odpovědi na podání v rámci stanovených SLA.
- Identifikovat opakující se problémy a příležitosti ke zlepšení procesů na podporu průběžného zkvalitňování provozu.
- Vést přesné, uspořádané a dohledatelné záznamy o provedených činnostech.
Požadavky
- Studium programu vyššího vzdělávání je výhodou.
- Předchozí zkušenost s administrativní agendou nebo zákaznickým servisem je výhodou.
- Silné písemné komunikační dovednosti a schopnost připravovat jasné a účinné odpovědi.
- Schopnost pečlivě analyzovat dokumenty.
- Organizovaný přístup a schopnost řídit více požadavků současně.
- Základní znalost systémů a jistota při používání digitálních nástrojů.
- Zkušenost s interními systémy instituce vyššího vzdělávání je výhodou.
- Nejméně šest měsíců pracovních zkušeností v instituci.
- Zájem o interní mobilitu a profesní rozvoj v novém oddělení.
- Ukončené středoškolské vzdělání.
Benefity
- Bonus.
- Příspěvek na léky.
- Parkování.
- Program cvičení na pracovišti.
- Příspěvek na stravování.
- Příspěvek na vzdělávání.
- Zdravotní pojištění.
- Volno v den narozenin.
- Dynamické a spolupracující pracovní prostředí.
- Příspěvek na dopravu.
- Příspěvek na počítač.