初級行政助理——學生申訴（混合辦公，巴西）
透過 Reclame Aqui 平台為 UniFatecie 學生提供支援，處理申訴、審核文件並追蹤服務等級協議，以維護學校聲譽。
說明
- 透過 Reclame Aqui 以清晰且富有同理心的方式回覆學生，並在規定期限內完成處理。
- 審核提交的請求，找出根本原因，並提出有效的解決方案。
- 必要時審查並核驗 TCE（實習承諾協議）等文件。
- 處理部門的行政請求。
- 協調學生與內部團隊之間的溝通，並持續追蹤請求直至解決。
- 追蹤截止期限，確保提交的請求在規定的服務等級協議期限內獲得回覆。
- 找出反覆出現的問題與流程改善機會，以支援持續提升營運效率。
- 準確、有條理且可追溯地記錄已採取的措施。
職位要求
- 就讀高等教育課程者優先考慮。
- 具備行政事務或客戶服務經驗者尤佳。
- 具備良好的書面溝通能力，能撰寫清晰、有效的回覆。
- 能夠仔細分析文件，注重細節。
- 做事有條理，能夠同時管理多項請求。
- 具備基本系統知識，熟悉使用數位工具。
- 具備高等教育機構內部系統使用經驗者優先。
- 至少有六個月在本機構工作的經驗。
- 對內部轉調及在新部門的職涯發展有興趣。
- 高中學歷。
福利待遇
- 獎金。
- 藥房福利。
- 停車位。
- 職場運動計畫。
- 餐費津貼。
- 教育補助。
- 醫療保險。
- 生日假。
- 充滿活力且具協作精神的工作環境。
- 交通津貼。
- 電腦津貼。