LogoFresh Jobs Ahead
H&R Block
H&R Block
B2BB2CFinans
H&R Block er et USA-basert selskap innen finansielle tjenester med fokus på skatteforberedelse, regnskap og relaterte løsninger for forbrukere og småbedrifter. Selskapet ble grunnlagt i 1955 og kombinerer fysiske skattekontorer, franchisevirksomhet og digitale plattformer for å støtte skatteinnlevering og skatteeksperter, i tillegg til tjenester som bokføring og lønnstjenester for småbedrifter, forskudd på skatterefusjon og forhåndsbetalte kort. Virksomheten omfatter finans, tjenester til forbrukere og tjenester til bedrifter, med team som støtter både personlige og digitale kundeopplevelser.
LinkedIn
Jobber i bedriften

CRM Operations Manager – Missouri (fjernarbeid)

Administrer H&R Blocks e-post- og livssyklusmarkedsføringskampanjer i Salesforce Marketing Cloud og Adobe Journey Optimizer. Støtt kundeengasjement, kundelojalitet og inntektsfokusert kampanjegjennomføring.

USUSAMOMissouri
81 600 $ – 122 400 $ / år
FjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskDrift

Beskrivelse

  • Opprett og lanser CRM-kampanjer med godkjente maler, moduler og innholdskomponenter i Salesforce Marketing Cloud og Adobe Journey Optimizer.
  • Sett opp og gjennomfør e-postkampanjer, kundereiser, utløste meldinger og målgruppespesifikke initiativer.
  • Gjør kreativt materiale om til kundekommunikasjon som er klar for produksjon.
  • Samarbeid med ansvarlige for e-postdesign for å bruke design korrekt på tvers av maler og markedsføringsplattformer.
  • Koordiner med tekstforfatterteam for å sikre at kampanjebudskap implementeres som tiltenkt.
  • Samarbeid med QA for å kontrollere funksjonalitet, gjengivelse, personalisering og målgrupper før lansering.
  • Koordiner med go-to-market-team om kampanjetidspunkt og lanseringsberedskap.
  • Sett opp målgruppesegmenter, dynamisk innhold, lenker, personalisering og sporingsparametere.
  • Samarbeid med datastyringsteam for å verifisere målgruppeutvalg og konfigurere og aktivere kundesegmenter korrekt.
  • Gjennomfør ende-til-ende-testing på tvers av enheter og e-postklienter.
  • Distribuer kampanjer i tråd med etablerte prosesser og krav til styring.
  • Overvåk kampanjegjennomføringen og løs problemer i utførelsen.
  • Hold kampanjedokumentasjon og produksjonsplaner oppdaterte.
  • Samarbeid med CRM-strategi, e-postdesign, tekstforfatting, QA, go-to-market, analyse og teknologi for å levere livssyklus- og kampanjemarkedsføring.

Krav

  • Bachelorgrad innen markedsføring, kommunikasjon, økonomi, informasjonssystemer eller et beslektet fagområde.
  • Minst fem års erfaring med CRM-drift, e-postmarkedsføring, kampanjegjennomføring eller markedsføringsautomatisering.
  • Praktisk erfaring med Salesforce Marketing Cloud, Adobe Journey Optimizer eller tilsvarende plattformer.
  • Erfaring med å opprette og lansere e-postkampanjer med maler og modulære innholdssystemer.
  • God kjennskap til e-postmarkedsføring og målgruppesegmentering.
  • Erfaring med å arbeide på tvers av kreative funksjoner, tekstforfatting, QA, markedsføring og teknologi.
  • Svært gode evner til detaljorientering og til å håndtere flere kampanjer.
  • Kunnskap om e-postgjengivelse, testmetoder og kvalitetssikringsprosesser.
  • Gode organisatoriske, kommunikative og prosjektledelsesmessige ferdigheter.
  • Sertifiseringer innen SFMC, AJO eller tilsvarende er en fordel.

Fordeler

  • Medisinsk dekning og dekning av reseptbelagte legemidler for kvalifiserte medarbeidere og pårørende.
  • Tilgang til H&R Blocks pensjonsspareordning 401(k).
  • Medarbeiderstøtteprogram.
  • Virtuelle treningsprogrammer.
  • Rabattordning for medarbeidere.
  • Ulykkesforsikring ved tjenestereiser.
  • Skattehjelp som medarbeiderfordel.
  • Konkurransedyktig kompensasjon.
  • Omfattende dekning av personalgoder.
  • Ressurser som støtter livet både på og utenfor jobb.
  • Løpende muligheter for læring.
  • En høytytende og sammensveiset arbeidsplasskultur.

Relaterte jobber